拆解辦公室AI迷思：HR、Marketing、Finance AI行業應用｜談沚晴

更新時間：16:14 2025-09-05 HKT
發佈時間：16:14 2025-09-05 HKT

「AI會唔會搶晒我份工？」、「AI真係安全？」—— 這些疑問近月幾乎成為 Pantry必談話題。過去幾篇文章，我們由AI的基本概念出發，逐步探索提示指令撰寫技巧、 Microsoft 365 Copilot在Word、Excel和Teams的應用場景，以至企業級AI在保護資訊安全方面的重要性。

我們已走過一段學習旅程，掌握了不少技能。然而，下一步不僅是學更多技巧，而是培養一種新核心能力——「AI素養」（AI Literacy）：理解、評估並有效運用AI的能力。這份能力，將決定我們在AI成為辦公室「新常態」的時代，專業價值如何演變。

AI 素養如何重塑職場角色？

「AI素養」如何支持職場角色的轉型，幫助提升效率並增強決策能力？例如，你不再需要逐字撰寫報告，而是可以指導AI根據三份市場報告，生成簡潔清晰的簡報草稿，節省時間，專注於更高層次的分析。

現實應用：三個行業的工作流程重塑

1. 人力資源（HR）：提升效率與策略影響力

過去: HR每日需手動篩選履歷並進行比對、重複撰寫職位描述 (JD) 、解答新員工常見問題。

現在，與AI協作的工作流程：
•   高效招聘：利用Copilot閲讀並總結履歷，根據條件（如「五年管理經驗、PMP認證」）快速整理前十名候選人的優劣分析。
•   精準描述：指示Copilot草擬一份資深數據科學家JD，強調Python技能與金融背景，即可生成草稿。
•   自動化入職：使用AI Agent技術（如Copilot Studio）建立Onboarding Bot，自動回答假期、福利、IT設置等問題。
•   價值昇華： HR可專注策略任務，如與頂尖候選人交流、設計員工成長計劃、營造企業文化。

2. 市場營銷（Marketing）：加速創意與決策

過去: 為籌備產品發佈會，構思廣告標語、撰寫社交媒體貼文，並尋找合適配圖需花不少時間。

現在，與AI協作的工作流程：
•   洞察先機： Copilot總結行業趨勢報告，提出吸引Z世代的宣傳切入點。
•   創意量產：要求Copilot針對某切入點生成不同風格的Facebook貼文，進行A/B測試，確定最佳方案。
•   創意設計：使用Visual Creator等工具，根據品牌風格和活動主題，生成具吸引力的宣傳圖片，不再依賴固定圖庫。
•   價值昇華：營銷人員從創意生產者轉型為決策者，判斷AI產出的哪個創意方向最具潛力，並根據測試數據制定最佳投放策略，確保資源發揮最大效益。

3. 財務金融（Finance）：由報表製作到商業分析

過去: 財務分析師需耗時從不同Excel表中核實數據和撰寫公式，製作圖表後才能撰寫季度財務報告。

現在，與AI協作的工作流程：
•   數據對話：在Excel中用自然語言提問，讓其找出上一季銷售額同比增長最快的產品線並用長條圖顯示。
•   報告草擬：根據分析結果，讓Copilot草擬財務摘要，分析成本並提出成本控制方案。
•   合規檢查：向Copilot查詢財務術語是否符合最新監管要求，確保專業合規。
•   價值昇華：將耗時的任務交給AI後，財務人員能更專注於解讀數據背後的商業意涵，支援決策。