24/7 Fitness斥2億進軍上海恰遇內地整頓健身亂象零預繳收費顯優勢

更新時間：06:00 2025-07-10 HKT
發佈時間：06:00 2025-07-10 HKT

內地預繳式消費在健身等行業甚為流行，但強迫銷售、大額預繳及不公平合約等問題仍時有發生。隨着內地當局整頓亂象，開創零預繳按月收費及無合約束縛模式的24/7 Fitness在香港穩步發展之餘，亦加速在內地擴張。該店CEO黃靜怡接受《星島頭條》訪問時首次透露，品牌兩年來投資近2億元（人民幣，下同）大舉進軍上海市場，目標在今年底增至32間分店。

上海對預繳實施「三限」

過往上海消費者習慣預繳一大筆費用，惟健身室一旦結業，便衍生追討問題。內地當局為加強規範，今年3月正式實施《上海市體育健身行業預付式消費經營活動監管實施辦法（試行）》。健身中心經營者需遵循「三限」，包括會籍類預付款限5,000元以下及時長24個月以下、課時類預付款限20,000元以下及60次以下，以及儲值類預付款限5,000元以下。當局又以「鼓勵式監管」，引導經營者提供小額及短期服務，取締以往手法。

黃靜怡認為，健身行業新規發佈後，對品牌於上海發展與營運有很大助益，「之前消費者對健身行業有戒心和不信任感，但零預繳按月收費及無合約束縛模式，可以令他們重拾信心。」她又提到《小紅書》一則帖文，稱新規猶如為24/7 Fitness量身定造，更形容其為「健身業佼佼者」，讓她感到意外，「我都嚇一跳，另外亦有些人說『24/7終於來了』，以這樣的態度歡迎我們」。

黃靜怡認為，健身行業新規發佈後，對品牌於上海發展與營運有很大助益。

擬增至32分店主攻高端客

自疫情後，24/7 Fitness已瞄準了內地市場，而當上海部份大型連鎖健身機構結業後，品牌更銳意填補缺口，「傳統預繳模式的健身室結業，但需求依然存在。」黃靜怡指出，行內很多人都有留意其月繳模式，推廣及服務亦趨向透明，現時不少內地健身室已在美團等平台推出按次付費、按月付費的短期課團購新模式。

目前24/7 Fitness在內地有逾60間分店，其中上海佔17間，目標年底增至32間。黃靜怡透露，每間店投資額在400萬至800萬元，部份甚至超過1,000萬元，視乎門店面積，單計在上海投資額已近2億元。營運模式方面，考慮到上海客戶的消費能力與香港接近，以及租金等成本，月費為458元，主攻高端專業用戶市場，她坦言「價格雖不便宜，但對專業人士來說可以負擔，而且性價比高」。

內地消費者可7日內要求退款

事實上，近年內地涉及預繳式消費糾紛有上升趨勢，去年單是上海消保委接獲的相關投訴就有近2萬宗。除了上海實施健身行業新規外，內地最高人民法院已在今年5月實施《預付式消費司法解釋》，若簽合同時，消費者從未獲得相關商品或服務，可在7日內無理由退款，即俗稱的「冷靜期」。若消費者因商家原因如突然結業而要求退款，已消費部份按折扣價或優惠比例折算，剩餘金額需按「一年期貸款市場報價利率」支付利息，意味消費者可拿回的退款更多。

若以健身中心突然結業或私人教練離職等情況，導致合約無法繼續履行為例，消費者購買了標價1萬元（會員優惠價8,000元）的私人教練課程，已上了1節課（每節原價1,000元，會員優惠價800元），則退款金額應為8,000元減去800元，即至少可獲退款7,200元。

港預繳式消費冷靜期最快下半年諮詢有舒適堡苦主蝕200萬

預繳式消費並非新興手法，但香港健身及美容等行業也不時出現預繳式消費糾紛，引起社會對加強規管及設立冷靜期的討論。有38年歷史的香港連鎖健身中心舒適堡於去年全線結業，截至2024年9月底，消委會共接獲5,249宗投訴，數量僅次於當年影響全球的雷曼事件，涉及總金額逾1.84億元，當中金額最高個案達200萬元。

有消費者稱在「舒適堡」關門前，仍被職員遊說簽訂預繳消費合約，或涉違反《商品說明條例》，另有關美容服務的最高個案金額亦達160多萬元。