疑中國女遊客不滿出貨慢 馬來西亞咖啡潑店員
更新時間：13:09 2025-11-12 HKT
發佈時間：13:09 2025-11-12 HKT
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馬來西亞連鎖咖啡品牌ZUS Coffee，日前有店員與疑是中國遊客發生爭執，店員下驅逐令後，女遊客情緒失控用咖啡潑向店員，雙方互擲物品。事件在大馬引發強烈輿情，批評中國遊客不尊重當地人員。
被趕出店情緒即失控
綜合大馬媒體及網上消息，衝突發生於9日，相信是涉事中國女遊客拍攝及上傳的影片顯示，女遊客不知何故與女店員衝突，被女店員要求「出走」，女遊客即情緒進一步失控，聲稱「我在這兒消費，我在這兒買咖啡，我們為什麼要出去」。
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女遊客隨即將枱上的咖啡沒向店員，再將杯子擲向對方。女店員亦不甘示弱，除用手擋格杯子外，也拿起枱上雜物，回擲女遊客，女遊客即不斷後退。
對於衝突原因，網上有多個說法，較多流傳的是，女遊客不滿咖啡製戶時間過久，在投訴過程中與店員爆發衝突；另一說法是女遊客疑拍攝咖啡製作過程被阻止，店員更向女遊客舉中指。
影片在大馬及內地社交平台廣傳，大馬網民怒斥中國遊客欺負大馬員工，行為極不尊重，並要求ZUS Coffee保護店員，不可向該女遊客屈服，否則罷賣。
內地網民則質疑，影片經過剪輯，沒有交代衝突原因，難以斷定中國女遊客理虧。
ZUS Coffee於10日發聲明，指已了解情況，並為受害店員提供心理與工作支援。涉事員工並未遭解僱，目前正在從事件中恢復，承諾將對事件進行謹慎且公平的審查。
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