星巴克店員拒收硬幣官方致歉網民：沒誠意

更新時間：14:45 2020-08-17 HKT
發佈時間：14:43 2020-08-17 HKT

內地一名博客主在某短片分享平台發佈影片，稱在一間星巴克消費時，店員拒絕收硬幣。

內地一名博客主在某短片分享平台發佈體驗用硬幣生活一天，但是前往星巴克消費時，店員卻拒絕收硬幣，影片上傳網路後，引起了許多網民的一片罵聲，對此星巴克官方回應稱，在門店消費可選擇包括現金支付在內的多種支付方式，沒有拒收硬幣的規定，疫情期間更鼓勵顧客使用無接觸式的電子支付方式，對個別顧客的不佳體驗表示歉意，並已經第一時間向所有門店都明確重申了相關規定，但是還是被網民們繼續痛罵：「沒有誠意」。

從影片中可見，一名女子拿著一袋硬幣，到星巴克想買飲料，店員馬上表示，收不了硬幣，「我們店裡沒辦法收硬幣，一周才去存一次款」；而且你也不能拍我，之後兩人只好離開。拍攝者強調，內容全程無剪輯，當時店裡也沒有其他人排隊。

內地星巴克當晚回應了，沒有相關規定。但是由於道歉只是發佈在留言處，許多網民繼續狂罵，很快就登上了熱搜排行榜，「拒收硬幣涉嫌違法行為，只在評論區回復太敷衍」、「拒收本來就是犯法的，跟你們規定有啥關係」、「回應放在評論區？誠意呢？」、「星巴克這回應也是搞笑，意思是你們規定不收硬幣就可以拒收？這種行為本來就是違法的」。

網傳星巴克再次回應稱，願意請當事人喝咖啡保償。