辛正兒 - 啟德醫院往返難未做到病人友善 | 社論

更新時間：02:00 2026-10-07 HKT
發佈時間：02:00 2026-10-07 HKT

　　肩負起九龍中聯網龍頭醫院的啟德醫院，在日前開始投入服務，逐步取代伊利沙伯醫院。然而，啟用首天即招來不少市民怨言：有市民去錯新醫院抽血，有病人應診後須折返伊院照X光，更有長者花近兩小時仍未能抵達醫院。這場「好事變壞事」的啟示，在於兩院交替過程中，官僚缺乏「病人友善」的思維。

　　啟德醫院選址相對隔涉，距離鄰近港鐵站至少20多分鐘步程，且需上落行人天橋，對長者及行動不便人士構成挑戰。有原本在伊院覆診的長者提前探路，從黃大仙轉乘小巴，路線迂迴曲折，搭了45分鐘仍未到達，最後在兒童醫院落車再步行10多分鐘。亦有美孚居民反映，來往啟德的巴士班次疏落，曾花約50分鐘等車。雖然現時有16條巴士及小巴線接駁至醫院大樓門外，但班次疏落問題突出，有市民單是等車便需20至30分鐘，最後不得不乘的士。議員批評部分區域巴士線初期約半小時一班，情況不理想。更關鍵的是，紅磡及九龍城區仍缺乏直達公共交通覆蓋，反映當局在開院前未有全盤審視公交網絡的供求關係。

　　不少病人去錯地方，是否反映預約通報有需要改善，加強提點病者，當局需要加快改善。而不少人對如何乘車到達新醫院不太知情，懂得使用也發覺線路少、班次疏。這反映醫療官員未有做好跨部門溝通，既未讓公共交通資訊透明化，亦未預計人流對班次的需求，反映過渡期安排粗疏。

　　耗資300億元建成的啟德醫院，是「十年醫院發展計劃」重點項目，對應付人口老化下醫療需求增長尤為重要。但再好的醫院，若因交通配套不全而令病人求診困難，便發揮不到效用。當局應即時由跨部門研究通達新醫院的公交網絡，考慮供求關係，加密班次並增設直達路線，並考慮出動地區關愛隊協助病人前往新醫院。經一事，長一智，現在補救，仍未算遲。

辛正兒