辛正儿 - 启德医院往返难未做到病人友善 | 社论

更新时间：02:00 2026-10-07 HKT
发布时间：02:00 2026-10-07 HKT

　　肩负起九龙中联网龙头医院的启德医院，在日前开始投入服务，逐步取代伊利沙伯医院。然而，启用首天即招来不少市民怨言：有市民去错新医院抽血，有病人应诊后须折返伊院照X光，更有长者花近两小时仍未能抵达医院。这场「好事变坏事」的启示，在于两院交替过程中，官僚缺乏「病人友善」的思维。

　　启德医院选址相对隔涉，距离邻近港铁站至少20多分钟步程，且需上落行人天桥，对长者及行动不便人士构成挑战。有原本在伊院覆诊的长者提前探路，从黄大仙转乘小巴，路线迂回曲折，搭了45分钟仍未到达，最后在儿童医院落车再步行10多分钟。亦有美孚居民反映，来往启德的巴士班次疏落，曾花约50分钟等车。虽然现时有16条巴士及小巴线接驳至医院大楼门外，但班次疏落问题突出，有市民单是等车便需20至30分钟，最后不得不乘的士。议员批评部分区域巴士线初期约半小时一班，情况不理想。更关键的是，红磡及九龙城区仍缺乏直达公共交通覆盖，反映当局在开院前未有全盘审视公交网络的供求关系。

　　不少病人去错地方，是否反映预约通报有需要改善，加强提点病者，当局需要加快改善。而不少人对如何乘车到达新医院不太知情，懂得使用也发觉线路少、班次疏。这反映医疗官员未有做好跨部门沟通，既未让公共交通资讯透明化，亦未预计人流对班次的需求，反映过渡期安排粗疏。

　　耗资300亿元建成的启德医院，是「十年医院发展计划」重点项目，对应付人口老化下医疗需求增长尤为重要。但再好的医院，若因交通配套不全而令病人求诊困难，便发挥不到效用。当局应即时由跨部门研究通达新医院的公交网络，考虑供求关系，加密班次并增设直达路线，并考虑出动地区关爱队协助病人前往新医院。经一事，长一智，现在补救，仍未算迟。

辛正儿