Siri陷「竊聽」爭議遭集體訴訟！Apple否認惟願賠償和解 用戶最多獲100美元 附3步關閉Google音訊錄音
發佈時間：15:21 2025-05-16 HKT
相信不少人都曾經試過與朋友討論某款商品後，手機隨即出現相關廣告，懷疑對話被「偷聽」。早前，蘋果公司（Apple）裝置內的語音助理Siri陷入竊聽爭議，被美國用戶提出集體訴訟指控侵犯隱私。儘管Apple方面否認指控，但仍同意以9,500萬美元（約7.4億港元）和解。用戶如在指定期間內遇到Siri自行啟動並錄音的情況，可提出賠償申請，最高可獲100美元補償，只要符合1條件，香港用戶都可申請。如果想盡量避免對話被「偷聽」，Android及iOS用戶又可採取甚麼方法？
Siri陷竊聽爭議遭集體訴訟！ Apple願賠償和解 用戶最多可獲100美元補償
位於美國加州的一名Apple用戶洛佩茲（Fumiko Lopez）在2021年提出指控，指Apple在未經用戶同意下，經常無意中啟動Siri記錄他們的私人對話，並將內容透露給廣告商等第三方，例如食肆及服裝品牌，用於精準廣告投放。儘管Apple方面否認所有指控，並聲明「用戶的Siri數據始終未用於構建營銷檔案，並且也未通過任何途徑出售給任何人」，但為了平息法律糾紛，仍願意支付9,500萬美元（約7.4億港元）賠償和解，目前受影響的用戶已經可以提出賠償申請。
根據和解條款，用戶凡在2014年9月17日至2024年12月31日期間，擁有支援Siri功能的Apple裝置，並遇到Siri自行啟動並錄音的情況，即可提出申請，截止日期為2025年7月2日。每位用戶最多可為其擁有的5部裝置申請賠償，每部裝置的賠償上限為20美元，換言之，每位用戶最多可獲得100美元補償！
賠償申請詳情及流程 香港用戶符合1條件都有份
符合資格的用戶會收到名為「Lopez Voice Assistant Class Action Settlement」的電郵通知，當中包括申請賠償所需的ID及驗證碼，可憑以上資料直接進入官方網站提交申請。至於沒有收到相關郵件的用戶，亦可透過官方網站提交新申請，只要點擊「New Claim」選項，然後按照指示填寫個人姓名、地址以及提供相關的購買證明等資料，便可以提出賠償申請。
賠償金預計最快將於2025年底開始發放，但最終時間仍需等待法院的最終批准聽證會確認，若後續沒有任何上訴程序，相關單位將會盡快處理賠償金的發放工作。申請人可以選擇以紙本、電子支票或銀行轉帳等方式接收賠償款項。
不過，在和解條款中明確指出，只有居住在美國及其領土內的Siri設備用戶才能夠獲得賠償。換言之，只有居住在美國及其領土內的香港用戶才能作出申請，居港用戶即使遇到類似情況，也不符合索賠資格，無法獲得賠償。
iOS/Android用戶必睇！Google音訊錄音3步關閉
除了Apple涉及竊聽爭議外，其實Google也會記錄用戶的音訊資料。Google官方宣稱當用戶透過語音使用Google搜尋、地圖、語音助理等服務時，所產生的語音和音訊內容會透過匿名方式儲存至Google伺服器上，從而開發和改善音訊識別技術，及相關Google服務。不過，若用戶想要避免Google紀錄和處理音訊內容，可透過下述教學，為iOS或Android裝置關閉「語音和音訊活動」功能，防止個人聲音和對話私隱流向Google伺服器。
iOS用戶如何關閉「語音和音訊活動」功能？
- 開啟Gmail或Google應用程式，點擊右上角個人資料照片再點選「管理Google帳戶」
- 向右滑至「資料和私隱」並在「記錄設定」點選「網路和應用程式活動」
- 取消勾選「包括『語音和音訊活動』」
Android用戶如何關閉「語音和音訊活動」功能？
- 開啟手機設定，點選「Google服務」>「管理Google帳戶」
- 向右滑至「資料和私隱」並在「記錄設定」點選「網路和應用程式活動」
- 取消勾選「包括『語音和音訊活動』」
圖片及資料來源：路透社、Apple
文：Y
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