我要讚佢｜煤氣師傅凡事多走幾步贏盡人心一年內獲164封表揚信

更新時間：08:00 2025-08-02 HKT
發佈時間：08:00 2025-08-02 HKT

一位煤氣師傅，一年之內收到164封來自客戶的讚賞和表揚信，即平均每2至3天就人寫信讚他服務出色。這不是偶然，而是對優質服務堅持帶來的成果。這位師傅獲得讚賞的「秘訣」簡單而樸實：「只要可以幫助別人，那就凡事主動做多幾步。」

煤氣公司客戶安裝服務部技術員陳朗登，年幼時由於健康原因，難以像其他孩子一樣正常升學，於是報讀了職業訓練局(VTC)的課程，希望將來有一技傍身。至於為何會選煤氣這行，朗登說：「媽媽是土生土長的香港人，見證住煤氣公司的成長；她覺得每一個市民每日無論沖涼煮飯，生活都離不開煤氣，所以『呢行肯定有得做』。」

於是在2013年，朗登加入煤氣公司這個大家庭，從學徒開始做起。讀寫方面的障礙，並沒有成為他職業發展的阻礙，反而促使他更上進、更認真的吸收專業知識和技能。

煤氣公司客戶安裝服務部技術員陳朗登一年獲164封客戶讚賞和表揚信。(煤氣公司提供)

煤氣公司於不同地點設有客戶中心。(煤氣公司提供)

「幫到他們，自己也很開心！」

朗登做學徒時，工作範圍大多在老舊屋邨，有不少住戶是上了年紀的公公婆婆。朗登指他們很多時候都需要協助﹕「我的心態是﹕幫到他們，自己也很開心！」

對於「一年收到164封表揚信」，朗登並沒有當成「光環」，而是始終秉持一個樸素的信念：幫到就幫、做到就做！而其中也有令朗登印象深刻的客戶：比如有一次，已經收工的朗登在街邊拾到一部昂貴智能手機，心想應該是附近街坊遺失的，於是他就帶著一身裝備站在原地，一直等到失主來電；交收手機時，豈料這位失主竟然對朗登印象深刻﹕「嘩，原來又係你啊！」——事緣這位失主早前搬家，正是朗登為他開通煤氣，而這次又執到手機，實實在在「幫了兩次」。

還有一次，一位日籍留學生抵港第一天，人生路不熟，偏偏遇上爐具壞，多得朗登即日修理好。朗登指，在其駐守的區內，不少客戶都是初來乍到的留學生，生活上很多我們覺得習以為常的簡單事情，對他們來說可能都很陌生，不知如何處理，所以自己都會主動提供一些力所能及的幫助。