網訂$700可愛蛋糕慘變「斷手流血」版！慶祝生日變驚嚇 聯絡店家竟只獲6字回覆......
發佈時間：17:13 2025-02-18 HKT
主打訂製造型蛋糕的網店越來越普遍，顧客對蛋糕外觀與品質的要求也愈益提高。近日，有家長在社交媒體上分享了自己訂製蛋糕的不愉快經歷，直指一網上蛋糕店提供的 Jellycat 造型蛋糕「嚴重貨不對辦」，令孩子生日驚喜變「驚嚇」。
網訂 Jellycat 蛋糕貨不對辦 「個鼻唔見咗仲要流血淚」
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日前，一名家長在社交平台 Threads 上發文，分享自己為小朋友訂製生日蛋糕的不快經歷。她表示在網上看到蛋糕網店「SURPRiZE.U」的廣告，認為該店蛋糕相片設計精美，正好符合她的需要，就以$672 訂購一個 Jellycat 造型蛋糕。怎料最終收到的實物卻令人大失所望，事主形容「隻眼變咗豆豉眼，個鼻唔見咗，仲要流血淚」，諷指蛋糕造型是「扮 Jellycat 失敗」。更過份是，蛋糕「手部位置」還因店家提供的蛋糕盒尺寸不合，而卡在盒中，最終導致「黐住個盒甩埋」。事主慨嘆明明想跟小朋友慶祝生日，卻慘變「嚇親小朋友」。
此外，事主更表示自己特意加購冰包以保持蛋糕完整，但收到的冰包已經完全融化，導致蛋糕狀態欠佳。蛋糕切開後更令事主憤怒，她指自己特地加錢選擇了「時令生果」內餡，但切開後卻看不到水果影蹤，全個蛋糕只得「兩粒生果」。她憤怒地寫道：「生果在哪裏？」
店家懶回覆 兩日後始交代「新同事做得唔好」
《星島頭條》聯絡事主，她表示對「SURPRiZE.U」事後的處理手法更為不滿。收到蛋糕當日，她將上述問題反映給店家，對方於近一小時後，才簡單回覆「會跟餅師了解」，但隨後再無回應。事主怒斥貨不對辦的蛋糕令到「所有人唔開心咗成日」，自己並無要求退錢，只求對方交代及道歉，但店家卻遲遲不覆，形容店家態度極不負責任，「完全無心想處理」。
直至兩日後，店家才現身回應事件及退款，承認「細節位做得不好」、「水果太少」，並指是「新同事做得唔好」。其後負責人提出可以「重新整番個送畀小朋友」，遭事主婉拒。事主坦言道歉來得太遲，她當時早將經歷放上社交平台，引起不少關注，直斥店家「好明顯係迫於無奈輿論壓力下嘅道歉」。
苦主湧現 ：「上次買連個名都寫錯」
此事在網絡上引起廣泛回應，許多網民分享了自己與該店的相似經歷。一位網民留言表示自己也是苦主：「我女生日都係呢間訂左星球蛋糕，都中左伏，又貴又醜又難食。」另一位則諷刺道：「呢間野嘅品質+對客態度同佢舖名一樣真係會好 surprise you。」另有網民對蛋糕的外觀提出批評，形容它「仲衰過上堂學生親子手工」，並批評其高昂的價格與品質不符。更有網民直斥，在該店買的生日蛋糕竟然「連個名都寫Ｘ錯」。
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