14歲女生叫「阿姨」惹怒海底撈30歲服務員雙方舌戰25秒店方親自回應了

更新時間：16:02 2023-10-31 HKT
發佈時間：16:02 2023-10-31 HKT

連鎖火鍋品牌海底撈一向以服務體貼完善而聞名，不過近月卻接二連三出現「公關災難」。繼早前拒絕為布公仔唱生日歌後，近日傳出一位女服務員因為被客人稱呼作「阿姨」，就無視客人的需求，令事件成為網路熱話。

30歲海底撈女服務員不滿14歲女客人叫自己「阿姨」

事件發生在浙江杭州，14歲少女10月17日在內地社交平台發佈短片，片段中可聽到30歲的海底撈女服務員與14歲少女事主不斷圍繞一句「阿姨」的稱呼辯論，至少長達25秒。女服務員在片中強調，她跟少女只相差16歲，少女可叫她「大姐姐」或「服務員」，大呻「叫了我阿姨顯得我特別老」，又承認「你叫我阿姨我不答應你」。

14歲少女事主＆海底撈回應「阿姨」爭論：

14歲少女在短片中有解釋自己為甚麼要叫服務員「阿姨」，其中一個原因是她認為「阿姨是尊稱」。這場稱呼及年齡的爭鬥，引起網民熱烈討論，有網民覺得既然做服務員，就不要自尊心這麼強烈；有網民直指「差16歲足以當阿姨了，不冤」；也有不少網民分享自身被喚作阿姨的經歷，當中不少網民甚至比30歲女事主更年輕。事件在網上鬧得沸沸揚揚，一向致力提供熱心服務的海底撈亦不再沉默，作出官方回應，詳見上文圖輯。