14岁女生叫「阿姨」惹怒海底捞30岁服务员双方舌战25秒店方亲自回应了

更新时间：16:02 2023-10-31 HKT
发布时间：16:02 2023-10-31 HKT

连锁火锅品牌海底捞一向以服务体贴完善而闻名，不过近月却接二连三出现「公关灾难」。继早前拒绝为布公仔唱生日歌后，近日传出一位女服务员因为被客人称呼作「阿姨」，就无视客人的需求，令事件成为网路热话。

30岁海底捞女服务员不满14岁女客人叫自己「阿姨」

事件发生在浙江杭州，14岁少女10月17日在内地社交平台发布短片，片段中可听到30岁的海底捞女服务员与14岁少女事主不断围绕一句「阿姨」的称呼辩论，至少长达25秒。女服务员在片中强调，她跟少女只相差16岁，少女可叫她「大姐姐」或「服务员」，大呻「叫了我阿姨显得我特别老」，又承认「你叫我阿姨我不答应你」。

14岁少女事主＆海底捞回应「阿姨」争论：

14岁少女在短片中有解释自己为甚么要叫服务员「阿姨」，其中一个原因是她认为「阿姨是尊称」。这场称呼及年龄的争斗，引起网民热烈讨论，有网民觉得既然做服务员，就不要自尊心这么强烈；有网民直指「差16岁足以当阿姨了，不冤」；也有不少网民分享自身被唤作阿姨的经历，当中不少网民甚至比30岁女事主更年轻。事件在网上闹得沸沸扬扬，一向致力提供热心服务的海底捞亦不再沉默，作出官方回应，详见上文图辑。