專家教路轉型「求生」 與AI競爭不如協作
更新時間：03:00 2026-05-21 HKT
發佈時間：03:00 2026-05-21 HKT
發佈時間：03:00 2026-05-21 HKT
字體大小
人工智能（AI）正威脅多個行業打工仔的飯碗，銀行從業員應屬重災區之一。金融界立法會議員陳振英認為，很可能被AI取代的銀行職位主要是文書、簡單資料輸入和分析類崗位，但認為AI可同時創造的新職位應是高價值崗位，如AI研發、模型驗證，因AI而衍生的資訊安全防禦、法律合規等。他建議銀行從業員可積極進修與AI相關的應用課程，尋求轉型至新設崗位，又或向AI難以取代的客戶關係崗位轉型。亦有分析認為，銀行從業員應從「與AI競爭」轉為「與AI協作」。
關鍵在於運用AI輔助決策
陳振英又舉例指，對外文書起草、輸入客戶財務報表資料和進行財務分析工作、進行日常交易審查和分析工作、負責回答客戶查詢等銀行職位均有機會被AI取代。
此外，聖方濟各大學創業培育中心副總監葉文瀚相信，銀行業重複性高、流程化、容易自動化的職位將被AI取代，包括後勤資料處理、基本對帳、初步合規審核、標準化信貸評估，以及簡單客戶查詢等。他相信AI將創造相關風險管理與模型監管、數據倫理與合規治理、金融科技產品設計，以及人機協作的財富管理顧問等新職位。
葉文瀚認為在AI時代下，銀行從業員應從「與AI競爭」轉為「與AI協作」，其關鍵在於如何運用AI輔助決策，故他們首要提升數據素養，理解AI輸出邏輯及其局限；同時要強化自身判斷力與客戶洞察，在不確定或高風險情境中發揮人類專業價值；還要向高增值技能轉型，如提高客戶關係管理及金融與科技跨界能力。
