民安隊員出心出力逐戶伴宏福居民回家
發佈時間：03:00 2026-05-07 HKT
為期15日的大埔宏福苑7幢樓宇居民分批上樓安排，政府不同部門通力合作，無分彼此支援居民需要，當中民安隊每日平均動員約150名隊員，秉持「安心為民」的精神，除了協助居民搬運重物外，更提供心理支援及陪伴，在居民經歷人生巨變的時刻，全程護送他們取走珍重物品，以及當中的寶貴回憶。
民安處總參事梁冠康表示，是次宏福苑上樓執拾的安排，民安處及民安隊繼續秉承「安心為民，志獻社會」的精神，每日平均出動約150名隊員到場協助，每當有一戶居民抵達，民安隊便會派員全程陪伴及守護，確保他們上樓執拾時感到安心，同時於開放的樓層部署特遣部隊，以支援居民一切需要。
助提沉重行囊帶走「寶貴回憶」
他提到，隊員均秉持「No Free Hand」（雙手不空閒）的原則支援居民執拾，不論是居民上樓還是落樓，會盡量幫忙提着沉重的行囊，減輕市民的體力負擔，「知道他們回來執拾心情沉重，所以更要於上樓期間協助他們，減少他們的憂慮、幫助運送物品。事實上，很多物品確實沉重，但都希望他們可以帶走具紀念性、有價值的物品」。
即使位居要職，梁冠康依然躬身前線，與團隊並肩作戰。連日參與上樓的他分享指，有一名婆婆行動不便，上落需要較多時間，然而在場不論是民安隊、警察、消防及救護人員，以及其他前來支援的公務員，大家全程守護在旁，陪着婆婆一步步返回地面，「婆婆抵達地面後，逐一向每位幫過她的人握手致謝，場面令人動容」。
「我們不單止幫助居民搬運物品，更陪伴他們走過人生最艱難的時期」，正職為髮型師的民安隊港島區域C中隊、水災搶救隊隊員李健豪，得知協助宏福苑居民上樓的行動後，立即騰出時間參與，亦特意於體能與心理兩方面做足準備。陪伴居民上樓的他感言，曾見到居民執拾洗頭水等日常用品，當刻意識到對方經歷巨變後，着重的並非物質，而是希望回到原本的生活。
李健豪續分享指，有一次支援高層單位，但因頻繁從地面與高層單位往返，令他感到疲累不堪，然而同層傳來居民互相打氣的吶喊，成為了繼續向前的動力；抵達單位後，即使早已汗流浹背，他仍然義無反顧為居民揹上重達30公斤的銀器並運送到地下。儘管工作辛苦，但他認為絕對值得，「居民有需要時，我們提供協助，相反他們見到我們全身濕透、疲態盡顯時，一句『辛苦了』或『謝謝你』，這個互動相當難忘」。
除了體力付出，隊員們更在行動中體會到同理心的重要性。民安處行動及訓練主任龔翠冰提到，居民在經歷災難後回到單位，心情往往忐忑且沉重，為此部門向隊員提供相關講座，以加強心理支援的能力，當居民感到焦慮不安時，隊員在陪同其上樓的過程中，可透過溝通技巧提供心理與行動上的即時協助。
梯間安撫體力不支呼吸困難女士
她提到某次行動在樓梯間遇到一位因體力不支而呼吸困難的女士，她立即安排對方坐下休息，並引導其呼吸以助紓緩。在安撫過程中，她察覺到對方因覺得自己妨礙了家人而感到自責，於是運用心理輔導技巧與其傾談，成功平復對方情緒。
龔翠冰說：「其實我並非負責她的樓層，怎料落樓後又相遇。即使我們戴着口罩與頭盔，她仍然認出我，並主動上前握手致謝，令我覺得很感動，亦認為我們的工作確實得到市民認同」。
