民安队员出心出力逐户伴宏福居民回家
发布时间：03:00 2026-05-07 HKT
为期15日的大埔宏福苑7幢楼宇居民分批上楼安排，政府不同部门通力合作，无分彼此支援居民需要，当中民安队每日平均动员约150名队员，秉持「安心为民」的精神，除了协助居民搬运重物外，更提供心理支援及陪伴，在居民经历人生巨变的时刻，全程护送他们取走珍重物品，以及当中的宝贵回忆。
民安处总参事梁冠康表示，是次宏福苑上楼执拾的安排，民安处及民安队继续秉承「安心为民，志献社会」的精神，每日平均出动约150名队员到场协助，每当有一户居民抵达，民安队便会派员全程陪伴及守护，确保他们上楼执拾时感到安心，同时于开放的楼层部署特遣部队，以支援居民一切需要。
助提沉重行囊带走「宝贵回忆」
他提到，队员均秉持「No Free Hand」（双手不空闲）的原则支援居民执拾，不论是居民上楼还是落楼，会尽量帮忙提着沉重的行囊，减轻市民的体力负担，「知道他们回来执拾心情沉重，所以更要于上楼期间协助他们，减少他们的忧虑、帮助运送物品。事实上，很多物品确实沉重，但都希望他们可以带走具纪念性、有价值的物品」。
即使位居要职，梁冠康依然躬身前线，与团队并肩作战。连日参与上楼的他分享指，有一名婆婆行动不便，上落需要较多时间，然而在场不论是民安队、警察、消防及救护人员，以及其他前来支援的公务员，大家全程守护在旁，陪着婆婆一步步返回地面，「婆婆抵达地面后，逐一向每位帮过她的人握手致谢，场面令人动容」。
「我们不单止帮助居民搬运物品，更陪伴他们走过人生最艰难的时期」，正职为发型师的民安队港岛区域C中队、水灾抢救队队员李健豪，得知协助宏福苑居民上楼的行动后，立即腾出时间参与，亦特意于体能与心理两方面做足准备。陪伴居民上楼的他感言，曾见到居民执拾洗头水等日常用品，当刻意识到对方经历巨变后，着重的并非物质，而是希望回到原本的生活。
李健豪续分享指，有一次支援高层单位，但因频繁从地面与高层单位往返，令他感到疲累不堪，然而同层传来居民互相打气的呐喊，成为了继续向前的动力；抵达单位后，即使早已汗流浃背，他仍然义无反顾为居民揹上重达30公斤的银器并运送到地下。尽管工作辛苦，但他认为绝对值得，「居民有需要时，我们提供协助，相反他们见到我们全身湿透、疲态尽显时，一句『辛苦了』或『谢谢你』，这个互动相当难忘」。
除了体力付出，队员们更在行动中体会到同理心的重要性。民安处行动及训练主任龚翠冰提到，居民在经历灾难后回到单位，心情往往忐忑且沉重，为此部门向队员提供相关讲座，以加强心理支援的能力，当居民感到焦虑不安时，队员在陪同其上楼的过程中，可透过沟通技巧提供心理与行动上的即时协助。
梯间安抚体力不支呼吸困难女士
她提到某次行动在楼梯间遇到一位因体力不支而呼吸困难的女士，她立即安排对方坐下休息，并引导其呼吸以助纾缓。在安抚过程中，她察觉到对方因觉得自己妨碍了家人而感到自责，于是运用心理辅导技巧与其倾谈，成功平复对方情绪。
龚翠冰说：「其实我并非负责她的楼层，怎料落楼后又相遇。即使我们戴着口罩与头盔，她仍然认出我，并主动上前握手致谢，令我觉得很感动，亦认为我们的工作确实得到市民认同」。
