威逼內地旅客購物 日月星旅行社及導遊「釘牌」
發佈時間：03:00 2026-04-14 HKT
強逼旅客購物嚴重損害本港好客之都的形象。旅遊業監管局昨宣布，根據《旅遊業條例》撤銷日月星旅行社有限公司的旅行代理商牌照，及一名導遊的牌照，今次亦是旅監局首次引用《旅遊業條例》，撤銷旅行代理商牌照。業界及立法會議員均表示旅監局行動迅速，相信不會影響旅客對香港的印象。
旅監局首引《旅遊業條例》行動
旅監局早前就4宗涉及內地入境旅行團參與者涉嫌被威逼購物的個案，展開主動調查，發現涉事的旅行代理商於今年1月至3月期間，在接待有關內地入境旅行團時，未有採取一切合理的步驟，以確保入境旅行團的任何參與者不會受制於威逼購物。此外，調查亦發現，涉事導遊於今年3月接待相關旅行團時，在前往購物點的車程途中，發表不當言論為難旅客，以及威脅不消費的旅客須補回團費差額等。
在考慮調查結果後，旅監局認為該等旅行代理商的不作為及導遊的言論，實質上令旅客受制於威逼購物，屬於嚴重違反牌照條件，涉事的旅行代理商及導遊，嚴重損害香港旅遊業界的聲譽。因此，旅監局決定根據《旅遊業條例》第111條採取紀律行動，循簡易程序撤銷涉事旅行代理商及導遊的相關牌照。旅監局會繼續跟進及調查上述案件中相關人士涉及的違規行為，不排除會採取進一步的紀律制裁或檢控行動。
《星島》記者昨到日月星旅行社位於尖沙咀漢口中心的辦事處，大門以紙皮遮擋。翻查旅監局資料，日月星旅行社早於2023年起，已有多宗被紀律制裁紀錄，包括光顧未有在旅監局計劃下註冊的商店、未有在行程表列出旅監局、消委會等熱線電話，先後被罰款逾萬元。
香港旅遊促進會總幹事崔定邦表示，旅監局於事發不足一個月已勒令停牌，認為管治有效。選舉委員會界別議員姚柏良表示，今次是旅監局成立以來，首宗因強逼購物而撤銷旅行社牌照的行動，相信不會影響旅客對香港的印象。
工聯會立法會議員鄧家彪表示，由於旅客隨旅行團留港可能只是數日，如果能於他們在港期間便着手處理投訴會更好，讓旅客感覺投訴被重視，對香港留下好印象。
2010年導遊「阿珍」言論最轟動
本港早年曾發生導遊強逼購物事件，當中以2010年導遊「阿珍」的言論最為轟動，她當時接待一個由安徽合肥來港的旅行團時，因旅客未在珠寶店、化妝品百貨等店舖購物，結果在旅遊巴上辱罵旅客，「現在是你們欠着我的，不是我欠着你」相關影片一石激起千層浪，「阿珍」被全國傳媒大肆報道，引發香港檢討導遊質素和零團費問題，最終出席記者會公開道歉。
