24小時健身室投訴增 單月與平均收費最高差兩倍
發佈時間：03:00 2026-03-17 HKT
消委會去年接獲155宗有關24小時健身室的投訴，按年上升逾八成半，今年首兩個月更接獲49宗，激增逾2倍。消委會亦發現，部分24小時健身室1個月會籍與1年會籍的平均月費差距達1倍甚至2倍，建議消費者除了基本月費，須留意按金、入會費及其他額外收費，以免總支出超出預算；亦要了解自動續約安排、取消及暫停政策等條款。
3年接獲354宗 4成涉合約
消委會總幹事沈朝暉昨表示，消委會於2023至2025年共接獲354宗有關24小時健身室的投訴，當中約4成涉及更改與中止合約，「例如商戶承諾新店開幕後，消費者可以使用會籍，但新店延遲開幕，消費者無法取消。也有一些商戶未告知完整的中止合約程序。」至於其餘投訴，則涉及銷售手法及服務質素等。
消委會去年11至12月收集11間24小時健身室的資料，單月收費介乎498元至1850元，一年會籍平均月費介乎349元至783元；一般服務承諾期越長，平均月費越低。以24小時健身室Anytime Fitness為例，1個月、6個月、12個月的「每月」收費，分別850元、650元及550元；另收取500元電子鎖匙費及500元入會費（僅6個月及12個月會籍可豁免入會費）。該健身室1個月會籍與1年會籍的平均月費，分別為1850元及592元，差距逾兩倍。
消委會公共事務及教育小組副主席陳建年表示，計劃作長期訓練的消費者，選擇12個月會籍，平均月費一般較划算，「除了較常見按月收費模式外，有一間健身室提供每4星期的收費方案，每4星期的收費意味一年是要收費13次，而按月收費是12次，消費者在比較時要留意全年實際支出。」
部分要求提供較敏感個人資料
此外，消委會亦發現，有健身室要求消費者提供較敏感的個人資料，其中8間健身室要求登記部分個人資料，例如姓名、身份證號碼（全部或首4位）、手機號碼及/或電郵地址等；更有健身室要求消費者在體驗期間，提供附有照片或姓名的身份證明文件暫存。沈朝暉期望，商戶不要過分收集個人資料，「一般而言，我們去做一些登記，出生日期最多是看身份證寫頭4個數字已經足夠，如果有些商戶需要（客戶）留下身份證，或掃描身份證，我們覺得都要研究，是否觸犯個人資料的私隱條例要求。」
