24小时健身室投诉增 单月与平均收费最高差两倍
发布时间：03:00 2026-03-17 HKT
消委会去年接获155宗有关24小时健身室的投诉，按年上升逾八成半，今年首两个月更接获49宗，激增逾2倍。消委会亦发现，部分24小时健身室1个月会籍与1年会籍的平均月费差距达1倍甚至2倍，建议消费者除了基本月费，须留意按金、入会费及其他额外收费，以免总支出超出预算；亦要了解自动续约安排、取消及暂停政策等条款。
3年接获354宗 4成涉合约
消委会总干事沈朝晖昨表示，消委会于2023至2025年共接获354宗有关24小时健身室的投诉，当中约4成涉及更改与中止合约，「例如商户承诺新店开幕后，消费者可以使用会籍，但新店延迟开幕，消费者无法取消。也有一些商户未告知完整的中止合约程序。」至于其余投诉，则涉及销售手法及服务质素等。
消委会去年11至12月收集11间24小时健身室的资料，单月收费介乎498元至1850元，一年会籍平均月费介乎349元至783元；一般服务承诺期越长，平均月费越低。以24小时健身室Anytime Fitness为例，1个月、6个月、12个月的「每月」收费，分别850元、650元及550元；另收取500元电子锁匙费及500元入会费（仅6个月及12个月会籍可豁免入会费）。该健身室1个月会籍与1年会籍的平均月费，分别为1850元及592元，差距逾两倍。
消委会公共事务及教育小组副主席陈建年表示，计划作长期训练的消费者，选择12个月会籍，平均月费一般较划算，「除了较常见按月收费模式外，有一间健身室提供每4星期的收费方案，每4星期的收费意味一年是要收费13次，而按月收费是12次，消费者在比较时要留意全年实际支出。」
部分要求提供较敏感个人资料
此外，消委会亦发现，有健身室要求消费者提供较敏感的个人资料，其中8间健身室要求登记部分个人资料，例如姓名、身份证号码（全部或首4位）、手机号码及/或电邮地址等；更有健身室要求消费者在体验期间，提供附有照片或姓名的身份证明文件暂存。沈朝晖期望，商户不要过分收集个人资料，「一般而言，我们去做一些登记，出生日期最多是看身份证写头4个数字已经足够，如果有些商户需要（客户）留下身份证，或扫描身份证，我们觉得都要研究，是否触犯个人资料的私隐条例要求。」
