男客遭餐車碰手肘 空姐忍辱下跪道歉
發佈時間：03:00 2026-10-01 HKT
離譜！東方航空一男乘客周一在航班上被餐車蹭碰手肘後大鬧機艙，揚言要「踹」空姐一腳「補數」。涉事空姐三度下跪落淚道歉，對方依然不肯罷休，還要求落地後陪同就醫。東航昨晚通報稱，該名男乘客使用粗俗過激言語，導致涉事空姐受到驚嚇，公司第一時間對其開展心理疏導與關懷，目前她已恢復正常工作。公司正就事件進行全面調查取證，強調維護員工職業尊嚴。大批網友抱不平，呼籲將鬧事乘客列入黑名單。
「東航空姐下跪道歉」話題昨日衝上微博熱搜。周一（9月28日）深夜11時，網友張先生發視頻顯示，飛機艙內一名東航空姐雙膝跪在餐車旁。他憶述事發經過，指當晚9時許，他乘坐從合肥到大連的航班，途中空姐推餐車送飲料時，不慎磕碰到一名男乘客的手肘，「其實也沒啥問題，（男乘客）非得說這車是鐵的，碰得很嚴重，但其實連皮都沒破，也不見腫，非得讓空姐給他道歉。」
輕碰連皮都沒破不見腫
空姐道歉後，對方仍不罷休，嫌空姐「道歉遲了」，繼而大吼大叫，甚至提出「要麼你給我踹一腳」的無理要求。空姐委屈落淚，最後下跪道歉。張先生說，「當時空姐跪了兩三次，挺久的」，爭執持續了整個飛行旅程，直到安全員介入，該男乘客才降低音量，但仍要求乘務長和涉事空姐下班後安排專車陪其去醫院檢查。
東航昨日證實事件，表示當日乘務員在推餐車過程中，全程提示旅客注意，因一名旅客處於睡眠狀態，不慎造成餐車與其手肘發生觸碰。乘務員當即反覆致歉，但該旅客情緒激動，連續使用粗俗過激言語，並出現威脅腳踢乘務員、要求當事乘務員落地後陪同就醫等言行，該乘務員受到驚嚇。航班落地後，醫護人員上機檢查旅客未有明顯外傷或腫脹，旅客拒絕地面人員陪同送醫，自行離開。
東航表示，事件發生後，公司第一時間對當事乘務員開展心理疏導與關懷支持，該員工已恢復正常工作，公司正協同相關方對事件過程進行全面取證，強調將嚴守航空安全底線，依法依規維護員工職業尊嚴。
許多網友紛紛為涉事空姐抱不平，認為該男乘客應被拉入航空黑名單。四川致高律師事務所專職律師胡燁向《四川觀察》表示，消費者合法權益理應得到保護，但維權存在法定邊界，而不是在客艙內持續糾纏，以施壓的方式逼迫工作人員作出過激妥協。
