男客遭餐车碰手肘 空姐忍辱下跪道歉
发布时间：03:00 2026-10-01 HKT
离谱！东方航空一男乘客周一在航班上被餐车蹭碰手肘后大闹机舱，扬言要「踹」空姐一脚「补数」。涉事空姐三度下跪落泪道歉，对方依然不肯罢休，还要求落地后陪同就医。东航昨晚通报称，该名男乘客使用粗俗过激言语，导致涉事空姐受到惊吓，公司第一时间对其开展心理疏导与关怀，目前她已恢复正常工作。公司正就事件进行全面调查取证，强调维护员工职业尊严。大批网友抱不平，呼吁将闹事乘客列入黑名单。
「东航空姐下跪道歉」话题昨日冲上微博热搜。周一（9月28日）深夜11时，网友张先生发视频显示，飞机舱内一名东航空姐双膝跪在餐车旁。他忆述事发经过，指当晚9时许，他乘坐从合肥到大连的航班，途中空姐推餐车送饮料时，不慎磕碰到一名男乘客的手肘，「其实也没啥问题，（男乘客）非得说这车是铁的，碰得很严重，但其实连皮都没破，也不见肿，非得让空姐给他道歉。」
轻碰连皮都没破不见肿
空姐道歉后，对方仍不罢休，嫌空姐「道歉迟了」，继而大吼大叫，甚至提出「要么你给我踹一脚」的无理要求。空姐委屈落泪，最后下跪道歉。张先生说，「当时空姐跪了两三次，挺久的」，争执持续了整个飞行旅程，直到安全员介入，该男乘客才降低音量，但仍要求乘务长和涉事空姐下班后安排专车陪其去医院检查。
东航昨日证实事件，表示当日乘务员在推餐车过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，但该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。航班落地后，医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。
东航表示，事件发生后，公司第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作，公司正协同相关方对事件过程进行全面取证，强调将严守航空安全底线，依法依规维护员工职业尊严。
许多网友纷纷为涉事空姐抱不平，认为该男乘客应被拉入航空黑名单。四川致高律师事务所专职律师胡烨向《四川观察》表示，消费者合法权益理应得到保护，但维权存在法定边界，而不是在客舱内持续纠缠，以施压的方式逼迫工作人员作出过激妥协。
