金澤培 - 來自用家的肯定 | 「培」伴前行
金澤培
2025-04-08 02:00 HKT
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夜深時，最不希望收到同事的訊息，因為這些「午夜凶鈴」很可能是有關早上的列車服務的狀況，但最近一次收到的卻是報告香港被 《Time Out》雜誌評為全球最佳公共交通城市的開心訊息。
先談談這本報道城中精彩活動、至潮生活的刊物，雜誌本身於全球數十個主要城市出版，資訊內容涵蓋三百多個城市，透過其本身網絡做讀者調查，就可以找出不同地方的人對自己居住城市的看法。今次香港榮膺全球最佳公共交通城市，這個美譽是來自我們的用家—香港人。《Time Out》的調查在全球各地訪問18500人，了解他們對各自城市的公共交通的評價，結果98%香港受訪者對我們的公共交通給予正評，讓香港在眾多城市中脫穎而出，成為「世一」。
香港的公共交通網絡有不同服務提供者，我們各自在自身的領域努力提供優質服務，投放資源確保硬件和軟件俱與時並進。作為一個發展成熟的城市運輸體系，說實話在持續規劃和改善網絡上，香港確實展現出相當的活力。城市一直發展，要在數十年逐步建立的基礎上繼續與時並進，所需的心力和計劃實在不容小覷。今次香港讀者投下的心水一票，是對各方努力的肯定。
我們以鐵路為骨幹的交通網絡，為經濟和社會的高效運作提供有力的支持。除了效率外，另一個好處就是低碳環保。香港市民9成日常出行是使用公共交通，但交通佔本地整體的溫室氣體排放，只有不足20%，要做到這點，我們完備的公共交通體系功不可沒。
港鐵方面，「99.9%」是我們的「黃金標準」，說的是「列車按編定班次行走」和「乘客車程準時度」這兩項服務表現指標。團隊努力維持服務水平持續達標，但作為以客為本的服務機構，我們更要在服務上贏得乘客及市民的心，繼續維繫市民的支持。
金澤培
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