易付+營商｜乘勝追擊KO現金交易
勞俊傑
2022-01-03 00:00 HKT
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剛過去的聖誕新年，香港人用一片熱鬧歡騰告別2021，消費市道回復暢旺，餐飲、零售和娛樂場所都人頭湧湧，濃厚節日氣氛是近年首見，希望能一直維持至農曆年，讓大小商戶都過一個肥年，高高興興迎接新一年。
職業病使然，假期外出消費也不忘左顧右盼，八卦前後的消費者怎樣結帳，很高興見到愈來愈多人用電子支付，信用卡和八達通當然是主流；但新興的手機錢包、Alipay、微信支付、二維碼付款等，明顯多了商戶接受。更有趣的是用的人層面比想像中闊，年輕人、家庭主婦、中年漢和看似退休老人的都有，財爺派5000元電子消費券在普及電子支付上，算是開了一個好頭。
趁大家克服軟硬技術障礙，熟習了電子支付，今年業界必須好好把握，設法留住這些新客戶。根據VISA最新一項消費者支付取態研究，有接近四成的香港人希望在未來12個月內更常使用無現金支付，54%指主因是獎賞及折扣具吸引力；同時有高達九成港人參與客戶忠誠及獎賞計劃，兩項發現就如何進一步滿足消費者需求提供了很具體的指引。事實上，各大商場在聖誕期間善用科技大派電子優惠券，並針對客戶消費習慣派禮品，也刺激了市道復甦。
隨着更多消費者接受電子支付，香港正加速向無現金社會邁進。不過電子支付只是消費過程中最後一環，要進一步刺激消費，需要有更多創新，一個具體例子是「先買後付」，去年在幾個新興平台積極宣傳推廣下萌芽，過去兩年曾使用分期付款計劃的消費者中有9%試用，相信未來還有很大發展空間。
勞俊傑
職業病使然，假期外出消費也不忘左顧右盼，八卦前後的消費者怎樣結帳，很高興見到愈來愈多人用電子支付，信用卡和八達通當然是主流；但新興的手機錢包、Alipay、微信支付、二維碼付款等，明顯多了商戶接受。更有趣的是用的人層面比想像中闊，年輕人、家庭主婦、中年漢和看似退休老人的都有，財爺派5000元電子消費券在普及電子支付上，算是開了一個好頭。
趁大家克服軟硬技術障礙，熟習了電子支付，今年業界必須好好把握，設法留住這些新客戶。根據VISA最新一項消費者支付取態研究，有接近四成的香港人希望在未來12個月內更常使用無現金支付，54%指主因是獎賞及折扣具吸引力；同時有高達九成港人參與客戶忠誠及獎賞計劃，兩項發現就如何進一步滿足消費者需求提供了很具體的指引。事實上，各大商場在聖誕期間善用科技大派電子優惠券，並針對客戶消費習慣派禮品，也刺激了市道復甦。
隨着更多消費者接受電子支付，香港正加速向無現金社會邁進。不過電子支付只是消費過程中最後一環，要進一步刺激消費，需要有更多創新，一個具體例子是「先買後付」，去年在幾個新興平台積極宣傳推廣下萌芽，過去兩年曾使用分期付款計劃的消費者中有9%試用，相信未來還有很大發展空間。
勞俊傑
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