商識滿天下——社企轉虧為盈的魔術師
陳志輝教授
2021-04-09 04:18 HKT
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身兼「豐盛社企學會」會長、扶貧委員會「社會創新及創業發展基金專責小組」委員、前民政事務局「社企諮詢委員會」委員、勞工福利局「社區投資共享基金」委員等多項公職的紀治興博士，從事社企扶貧經年，多番化腐朽為神奇，把一眾非牟利的相關機構，轉虧為盈。
紀博士四十九歲退休，時任HP惠普環球副總裁及香港公司董事總經理，馳騁中國多個省市。退休之際，在機緣巧合下，無意中加入一個名為「豐盛車房」的社創機構，輾轉亦開設了另一社創機構「豐盛髮廊」，繼而創立了這個「豐盛社企學會」。
「豐盛車房」聘請一些年輕釋囚，好讓他們學得一技之長，以便他日重投社會工作。車房在一九八七年創立，當時是一門蝕本生意。到一九九一年，已可自負盈虧。「事緣車房遇上水浸及金融風暴，被迫暫停營業，損失慘重。負責人向我募捐，我亦連續兩年向他們捐助。但到第三年的時候，發覺長貧難顧，不能無意義地維持下去。因此，我採取一些靈活的策略，便是捐助一半金錢，貢獻一半時間，去協助他們繼續營運。」當審視豐盛車房的運作情況時，發覺他們儲存客戶的資料，仍然套用診所式病歷卡，亦沒有「ISO國際標準驗證」，保障服務質素。由此證明，經營手法過時落伍。另外，車房從四個零件供應商中，選取其中一個效率較高，但價錢昂貴的參與者，原來他們並不懂得格價的技巧，故此浪費大量資金。
車房店長入職時充滿雄心壯志，但經過長期的虧蝕後，便變得意志消沉。由此可知，一個人若然經常處於逆境下，高峰也會變成低潮。「在開源方面，我建議他們增加零件費用；而節流方面，則把四個供應商減為兩個供應商，然後選擇價低者得。」此外，還建議「分紅」措施，把紅利撥出三分一，按比例分發給所有員工。此舉相當吸引和鼓舞，就如小孩子喝苦茶，給予「嘉應子」作為獎勵。「仍然記得首次分紅，大夥一起慶祝，買備燒肉、油雞、生果、汽水等，十分高興熱鬧。這是我在管理方面，一次滿意的回報。」
不久，紀博士在西灣河開辦另一社企「豐盛髮廊」，打破傳統集資的經營模式；並聘請釋囚，作為員工。紀博士回憶一個難忘的故事，緣於他受邀出席一個由時任懲教署署長郭亮明先生主持的講座。事前搜集了有關資料，席間向郭處長提問：「懲教署一年耗用多少成本，以管理一名囚犯？」答案竟然高出資助一名綜援人士八倍之多。於是向對方質疑成本效益不高，並告以美國一些監獄，把營運外判，結果成本遠低於本港的支出。同時建議本港懲教署，把管理囚犯的工作外判社會企業。除節省成本外，還可創造不少就業機會。由於問題的尖銳，引起講者的關注和興趣。於是，彼此便開始洽談有關釋囚的出路事宜。「我稱之為，縱使不能贏取對方，便把對方包攬回來，留為己用。」
從懲教署聘請一些釋囚到豐盛髮廊工作，並且獲得報章報道。豈料懲教署卻質疑，照片曾否得到釋囚本人及家長的同意呢？由於紀博士只懂得營商，不熟悉相關法例，才犯上疏忽的責任。自此，從大學邀請犯罪學教授，從商界邀請同業，還邀請具有扶貧助學經驗的神學教授，擔任顧問，以免重蹈覆轍。髮廊的生意十分興旺，不少人慕名前來當義工。豈料衍生另一問題，便是需要調配人手，放下繁忙工作，以便指導義工學習。坦白說，此舉實在是一項營運成本；因此，他們想出向義工徵收每年港幣二千元，作為會費。除了幫補收入外，更防止某些人士，無意義地佔用名額。「豐盛社企學會」的雛形，從而建立起來。（上）
撰文：陳志亮
本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。
陳志輝教授
紀博士四十九歲退休，時任HP惠普環球副總裁及香港公司董事總經理，馳騁中國多個省市。退休之際，在機緣巧合下，無意中加入一個名為「豐盛車房」的社創機構，輾轉亦開設了另一社創機構「豐盛髮廊」，繼而創立了這個「豐盛社企學會」。
「豐盛車房」聘請一些年輕釋囚，好讓他們學得一技之長，以便他日重投社會工作。車房在一九八七年創立，當時是一門蝕本生意。到一九九一年，已可自負盈虧。「事緣車房遇上水浸及金融風暴，被迫暫停營業，損失慘重。負責人向我募捐，我亦連續兩年向他們捐助。但到第三年的時候，發覺長貧難顧，不能無意義地維持下去。因此，我採取一些靈活的策略，便是捐助一半金錢，貢獻一半時間，去協助他們繼續營運。」當審視豐盛車房的運作情況時，發覺他們儲存客戶的資料，仍然套用診所式病歷卡，亦沒有「ISO國際標準驗證」，保障服務質素。由此證明，經營手法過時落伍。另外，車房從四個零件供應商中，選取其中一個效率較高，但價錢昂貴的參與者，原來他們並不懂得格價的技巧，故此浪費大量資金。
車房店長入職時充滿雄心壯志，但經過長期的虧蝕後，便變得意志消沉。由此可知，一個人若然經常處於逆境下，高峰也會變成低潮。「在開源方面，我建議他們增加零件費用；而節流方面，則把四個供應商減為兩個供應商，然後選擇價低者得。」此外，還建議「分紅」措施，把紅利撥出三分一，按比例分發給所有員工。此舉相當吸引和鼓舞，就如小孩子喝苦茶，給予「嘉應子」作為獎勵。「仍然記得首次分紅，大夥一起慶祝，買備燒肉、油雞、生果、汽水等，十分高興熱鬧。這是我在管理方面，一次滿意的回報。」
不久，紀博士在西灣河開辦另一社企「豐盛髮廊」，打破傳統集資的經營模式；並聘請釋囚，作為員工。紀博士回憶一個難忘的故事，緣於他受邀出席一個由時任懲教署署長郭亮明先生主持的講座。事前搜集了有關資料，席間向郭處長提問：「懲教署一年耗用多少成本，以管理一名囚犯？」答案竟然高出資助一名綜援人士八倍之多。於是向對方質疑成本效益不高，並告以美國一些監獄，把營運外判，結果成本遠低於本港的支出。同時建議本港懲教署，把管理囚犯的工作外判社會企業。除節省成本外，還可創造不少就業機會。由於問題的尖銳，引起講者的關注和興趣。於是，彼此便開始洽談有關釋囚的出路事宜。「我稱之為，縱使不能贏取對方，便把對方包攬回來，留為己用。」
從懲教署聘請一些釋囚到豐盛髮廊工作，並且獲得報章報道。豈料懲教署卻質疑，照片曾否得到釋囚本人及家長的同意呢？由於紀博士只懂得營商，不熟悉相關法例，才犯上疏忽的責任。自此，從大學邀請犯罪學教授，從商界邀請同業，還邀請具有扶貧助學經驗的神學教授，擔任顧問，以免重蹈覆轍。髮廊的生意十分興旺，不少人慕名前來當義工。豈料衍生另一問題，便是需要調配人手，放下繁忙工作，以便指導義工學習。坦白說，此舉實在是一項營運成本；因此，他們想出向義工徵收每年港幣二千元，作為會費。除了幫補收入外，更防止某些人士，無意義地佔用名額。「豐盛社企學會」的雛形，從而建立起來。（上）
撰文：陳志亮
本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。
陳志輝教授
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