蔡晋 - 從「特種兵打卡」到「文化深潛」，香港文旅升級需聚焦「分層策略」 | CEO有料到
五一黃金周的香港旅遊市場，迎來了一場久違的遊客高峰。數據顯示，五日假期，共有約110萬名旅客訪港，按年激增兩成二，非內地客增長約三成。旺丁旺財的盛況背後，遊客行為的分化成為不可忽視的現象：一邊是追求「短平快」的特種兵遊客，他們即日往返甚至露宿快餐店，以社交媒體打卡為終極目標；另一邊則是駐足觀賞長洲飄色巡遊、在博物館的藝術裝置前流連的文化深潛者，他們渴望通過深度體驗與城市對話。香港旅遊業若要在效率與深度之間找到平衡，將短期流量轉化為長期價值，或需以「分層策略」變陣吸客。
現今特種兵旅遊興起，五一期間，內地旅客增長約兩成，部分人選擇即日往返或在快餐店過夜，以極低成本完成「香港一日遊」。中環摩天輪大排長龍、山頂纜車排隊長達90分鐘，這些場景印證了效率型遊客的核心訴求：性價比至上、社交媒體曝光優先。他們的消費模式更趨即興，如快餐飲食與平價快閃店，而非對傳統購物天堂的追求。
與此同時，深度文化體驗的旅行模式亦正崛起。例如此前復活節假期，西九文化區舉辦香港首個以咖啡為主題的大型戶外咖啡節，日均吸引逾萬人次入場，現場氣氛十分熱烈；五一假期期間，K11 MUSEA通過「匠心美饌」活動聯動80間餐廳，以藝術展覽與餐飲折扣吸引人流增長20%；長洲飄色巡遊以結合民俗風情，體育明星等的創意內容引發數萬遊客共鳴，甚至成為社交媒體熱議話題；社企「街坊帶路」推出的社區深度遊，將香港仔漁市場的市井氣息、彩虹邨的建築美學轉化為獨特賣點，除了本地街坊，還吸引到20%的中外旅客參與。這類遊客不再滿足於走馬觀花，他們追求文化認同、在地敘事與沉浸式體驗，更願意為獨家內容支付溢價。
在經濟利益的考量下，特種兵遊客的「低消費」標籤與深度體驗的高附加值形成對比，而不同的旅行模式亦為香港旅遊業帶來新的挑戰：太平山頂、迪士尼樂園等傳統景點持續超負荷，而大量小眾文化場景卻未被充分開發——長洲飄色巡遊僅限佛誕期間，社區遊的潛力尚未規模化釋放；熱門景點因擁堵導致體驗下降，文化IP缺乏持續運營。解決問題的關鍵，在於以分層策略精準服務不同客群。
對效率至上的特種兵遊客，可通過技術優化與成本控制提升體驗。智能人流預警系統可幫助景點緩解擁堵；平價膠囊旅館與跨境交通套票能降低過夜門檻；快閃店模式則可滿足其即興消費需求。更具創新性的方案是將內地爆火的打卡文化與小眾景點結合，如推出中上環古建築打卡地圖，與區域內特色平價商家（如小吃飲品）聯動，消費即可打卡蓋章，集齊一定數目印章即可兌換熱門景點快速通道或限量紀念品，既能分流客群，又能引導特種兵遊客適當消費並探索非傳統路線。
而對文化深潛者，可考慮將分散的文化資源轉化為可持續IP。例如長洲飄色巡遊可突破節慶限制，將其升級為「飄色主題生態」，創立兒童遊客化妝體驗飄色工作坊，開發「飄色盲盒」等文創產品，設計「一日巡遊+半日探險」路線，串聯張保仔洞探險與海鮮街美食。社企「街坊帶路」的社區遊則展示了另一種可能。通過招募本地居民擔任導賞員，以親身經歷講述街區生活，將彩虹邨的彩色外牆、深水埗的老店故事轉化為深度敘事，令遊客得以窺見香港的市井靈魂。在此基礎上，再加一定的資金支持，可孵化更多「微IP」——例如九龍城寨的往事追憶、果欄的凌晨拍賣體驗，將社區資源轉化為獨特賣點，既能強化在地消費黏性，又能延伸IP生命力。
同時，作為亞洲航空樞紐的香港，每年千萬人次的過境旅客也是巨大的商機。2024年，經香港機場轉機的旅客為1155萬人，佔機場全年客運量的22%。與內地許多機場提供中轉免費酒店，新加坡機場有專門面向過境中轉遊客的免費半日遊相比，香港對過境遊客未能提供專屬的差異化旅遊產品，未免走寶。國家的出入境政策非常利好香港吸引轉機客，未來香港可進一步善用政策與資源，吸引更多轉機旅客走出機場旅遊消費。
旅遊模式的轉變折射出全球旅遊市場的新趨勢。香港旅遊業不應僅滿足於「購物天堂」或「盛事之都」的單一標籤，而應轉向多元化敘事。無論是即日往返、匆匆打卡的特種兵，在麥里浩徑徒步、西貢沙灘紮營的戶外愛好者，或是親身一試雞蛋仔製作的深度體驗遊客，還是匆匆一瞥都會風光的轉機旅客，他們眼中不同的香港，才是抵禦同質化競爭的核心壁壘。
當特種兵遊客追求速度，香港需要提供極致的效率；當文化深潛者渴望體驗，香港更需打磨獨一無二的故事。積極變陣，分層應對，多軌並行的思維轉變，既是旅遊業應對旺季熱潮的重要策略，更是香港進一步提升城市競爭力的必然選擇。
蔡晋
