企管達人——亞太度假村三年翻倍 Club Med吼準內地客商機

企管達人

企管達人本報記者

2017-09-01 04:22 HKT

時評專欄

內容

內地近年經濟發展迅速，人民購買力大增，對不少經營者而言可謂商機處處。法國度假村集團Club Med，近年積極在亞太地區擴大版圖，更定下三年內將區內度假村數目翻倍的目標。Club Med總裁Henri Giscard d'Estaing坦言，正是看準內地人對旅遊要求的轉變，集團將主力發展全包式假期路線，帶來龐大商機。
擁有逾六十年歷史的Club Méditerranée（地中海俱樂部，簡稱Club Med），過往一直注視歐洲市場，但自從一○年被內地綜合投資公司復星國際入股後，即強攻內地，並積極在亞太區物色土地，建立集團品牌度假村。
　　Club Med總裁Henri Giscard d'Estaing表示，隨着內地人出國旅遊經驗與日俱增，愈來愈多具消費力的內地人，對享受假期的定義，不再是跑行程、趕景點，而是希望找一個地方逗留數天，與家人子女參與不同活動。他認為，這種轉變加上內地中產階層人數增加，將為集團帶來龐大商機。
內地客旅遊要求轉變
　　為了讓住客享受假期，Club Med為顧客提供全包式假期服務。Henri認為，全包式服務可讓住客盡情享受閒暇時間，他以滑雪假期為例，一般需要張羅酒店住宿、購買滑雪場地入場券、準備滑雪套裝、甚至是安排教練等，「結果你要用很多時間安排假期，而不是享受假期的時間。」但他指出，住客只要來到集團度假村接待處，即可完成相關手續，「如果住客使用我們的手機應用程式，我們甚至可以預先為他們準備滑雪鞋。」
　　此外，Henri指出，針對家庭客的需要，度假村內除提供不同運動項目外，晚上亦有不同表演節目可供欣賞，確保一家大小都不會沉悶，「度假村內會提供不同節目，住客可隨時參加，令他們可享受真正的假期。」
　　根據集團網站資料，如預訂集團在今年十二月開幕，位於日本北海道的Club Med Tomamu度假村，其價格除了包括食宿，還有度假村內的滑雪課程、體育活動及其他娛樂節目。Club Med香港區總經理Sebastien Portes更補充，集團旗下度假村內平均有十五種運動項目，可供住客使用。
提供全包假期服務
　　在全球坐擁七十個度假村的Club Med，現時在亞洲共有十三個度假村，Henri直言，集團期望在二○二○年，將區內的度假村數目倍增至二十五至三十個。
　　在如此進取的擴張計劃背後，Henri笑言，要找到適合集團建立度假村的地方一點也不容易，但他直言不會隨便調低覓地標準，「我們只會選擇優越的地點。」Henri口中的優越，準則有二：首先地點附近必須擁有自然美景，另外可用面積要足夠大，「土地就是奢侈品。」他更指出，集團度假村平均面積高達十三英畝（即約五萬三千平方米），除了展現出氣派，亦可以為住客提供射箭、攀石等活動。
港人熱愛滑雪運動
　　Club Med最近宣佈與香港滑雪總會合作，推動滑雪運動。Henri笑言，香港雖位處亞熱帶地區，亦沒有滑雪場地，但港人卻非常追捧滑雪運動。
　　繼去年舉辦首屆滑雪比賽後，Club Med最近再次與滑雪總會合作。Henri期望，活動除了可以增加港人對滑雪的興趣外，亦可發掘更多具潛質的學生受訓，目標參與二○二二年於北京舉行的冬季奧運會。
　　事實上，港人有不少滑雪迷。Sebastien笑言，以其集團為例，每年有約一萬五千名港人預訂集團的度假村，其中於冬季有四至五成的客人，是預訂滑雪度假村，「我相信港人對滑雪的熱愛，是源於一種反差，港人不會在港見到冰天雪地，但放假來到我們的滑雪度假村後，就可以接觸到跟日常生活完全不同的環境。」
　　Sebastien又指出，現時預訂集團旗下度假村的港人，七成均通過集團的網頁完成相關手續，只有三成客源來自旅行社，「不少都是曾經住過我們度假村的老顧客，證明他們滿意服務才會再來。」他續說，由於集團在亞洲地區的度假村數目，將會在三年內翻倍，他有信心來自香港的客人，將會在二○二○年增至約二萬五千至三萬人。
企管達人本報記者