消費糾紛互通機制 望兩年拓展至日本新加坡
更新時間：13:32 2017-05-25 HKT
發佈時間：13:23 2017-05-25 HKT
發佈時間：13:23 2017-05-25 HKT
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消費者委員會和韓國消費者院簽署的協議即日生效，涵蓋購物和服務，包括整容手術等，牽涉金額不設上限，投訴亦不設收費。消委會建議消費者保存單據、信用卡資料、商戶資料等，以便跟進。
消委會總幹事黃鳳嫺指，消委會將優先處理有關個案，安排指定職員協助投訴人，暫難評估有關個案所需處理時間，但消委會目前處理本地個案平均需時1至2個月。若最終調停不遂，兩地的消保機構亦會就當地的法律程序向投訴人提供意見。
消委會亦正構思與更多港人外遊及網購熱點簽署同類協議，包括日本、新加坡等，期望在未來一至兩年內完成。
消委會總幹事黃鳳嫺。
消委會總幹事黃鳳嫺指，消委會將優先處理有關個案，安排指定職員協助投訴人，暫難評估有關個案所需處理時間，但消委會目前處理本地個案平均需時1至2個月。若最終調停不遂，兩地的消保機構亦會就當地的法律程序向投訴人提供意見。
消委會亦正構思與更多港人外遊及網購熱點簽署同類協議，包括日本、新加坡等，期望在未來一至兩年內完成。
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