《星島日報》星鑽服務大獎2025表揚業界優秀表現 星鑽20載見證服務業輝煌成就 持續創新迎接AI大時代

由《星島日報》主辦的「星鑽服務大獎2025」於上周五（3月20日）假香港會議展覽中心圓滿舉行。本屆大獎以「星鑽20載‧服務創未來」為題，獎項涵蓋「銀行金融服務」、「保險服務」、「社會民生服務」及「關愛服務」四大類別，合共48個獎項，現場衣香鬢影、場面熱鬧。

「星鑽服務大獎」自2006年舉辦至今已20年，大會特別製作了一條20年來服務業變化的開幕影片，讓大家感受到多年來服務業如何與時並進，致力為大眾提供優質服務。回顧過去之餘更展望將來，星島更邀請到今年春晚表演大展身手的同款智能機械人熱舞助威，背後襯托的影片表達出對未來科技融入各行各業的期盼，既有前瞻性亦成功帶動現場氣氛，贏得現場熱烈的掌聲。其後8位主禮嘉賓同時手按「星鑽服務大獎」的星形標誌，進行開幕儀式；《星島新聞集團》副行政總裁林善喬其後向各主禮嘉賓頒發感謝狀，為頒獎禮揭開序幕。

國家十五五規劃成新契機 強化內聯外通優勢 帶來更龐大商機

多位主禮嘉賓為本屆「星鑽服務大獎」致辭，分享對香港以至行業發展的真知灼見。陳百里博士, JP致辭時特別強調，今年是國家十五五規劃全面展開的一年，將會為香港帶來新的契機。「特區政府會更積極更深入地融入和服務國家發展大局。特區政府也會制定香港首個五年計劃，從更宏觀和更長遠的角度，為香港的經濟發展，繪製一個清晰的藍圖。」他亦期望香港首個五年計劃透過具體的市場拓展，人才策略、科技應用以至國際定位，能協助香港的產業升級轉型，提升競爭力並開拓新市場。另外他亦呼籲服務領域的朋友更好地把握內地企業出海所帶來的龐大商機，鼓勵兩地的企業在供應鏈、市場拓展、專業服務等領域深化合作，攜手把握國際機遇，達致互利共贏。

職業訓練局主席、行政會議非官守成員林健鋒致辭時亦指：「在現在這個經濟不明朗的情況下，香港背靠祖國，經濟穩定、價格都穩定，去年的千多億財赤，政府今年都搞定了。明年我希望在座各位能賺得更多，多納一點稅。」他又強調香港人擅長「打逆境波」，只要把握到現在這個機會，香港的服務業的金漆招牌只會越做越好。

其後，各主禮嘉賓分別向得獎企業代表頒發獎項，並送上祝賀；完成所有頒獎後，各主禮嘉賓及得獎企業代表再次獲邀上台拍攝大合照，為活動劃上圓滿句號。
 

讀者選出公眾心水 網上公眾投票與專業人士評分

「星鑽服務大獎」作為年度盛事，由2006年舉辦以來已歷20載。《星島日報》先透過讀者的意見調查，根據品牌知名度、服務素質、品牌定位、信譽口碑、市場溝通、了解客戶需要及服務支援等各個範疇，選出每個獎項中最優秀的候選企業；其後，再進行網上公眾投票評分；同時《星島日報》亦邀請由專業人士組成的專業評審團為入圍企業評分。兩項評分各佔總分的50%，各獎項總分最高者獲選為今屆得獎企業。

「關愛服務大獎」方面，則由「星鑽服務大獎」活動委員會按照各企業為社會所作出的貢獻及成就而選出。

主禮嘉賓致辭重點

署理商務及經濟發展局局長
陳百里博士,JP

結構性的消費模式轉變，加上國際的政經格局下地緣政治風險上升，不但供應鏈要重新分佈，國際貿易規則亦不斷轉變。這些內外因素都令各行各業面對非常大的考驗和挑戰，同時為香港帶來重塑定位的契機。國家十五五規劃正全面展開，特區政府會繼續發揮香港背靠祖國、聯通世界的獨特優勢，堅定履行香港超級聯絡人與超級增值人的功能角色。我相信只要政府和業界攜手共進，定能推動香港向前邁進。在這裡再次恭喜所有獲嘉許的企業，也祝願今天的活動圓滿成功。
 

職業訓練局主席、行政會議非官守成員
林健鋒

過去幾年香港以至世界各地出現的情況都令一些人擔心，不過香港服務業的優勢是獨一無二的。香港有完善的國際網絡，也有識做識變而且很有靈活性很有韌力的企業。香港作為一個國際城市一直都是連繫國家和世界的超級聯絡人，在協助企業走進來跑出去更是經驗豐富。今年其實是收成期，香港的軟實力就是最好的名片，香港服務業遍及全球，能夠靈活地應對市場變化，這就是香港能夠長期保持競爭力的關鍵。
 

香港科技大學工商管理學院
蕭錦榮教授

服務業越來越難做，要面對創新科技帶來的衝擊，又會受經濟環境困難的影響。因此服務業面對客人前，需要想一想，客人需要甚麼服務呢？有些顧客講求快，有些顧客需要關懷，但各得獎企業完全能夠了解客人的需要，成為行業內的標準。
有危便會有機，要保住香港的金漆招牌，便要靠服務業。感謝大家一直以來的付出，都很辛苦，流汗，付出了很大的心力，保住了香港的招牌；同一時間亦感謝星島辦了一個這麼有意義的活動，希望大家都百尺竿頭，更進一步！
 

物業管理業監管局主席
黃江天博士

物業管理是直接服務我們廣大的市民，覆蓋面是非常廣泛，和其他的服務行業一樣，一定是需要提升我們的服務質素和能力，才可以應對未來的挑戰。今年的星鑽服務大獎的得獎名單中，也有多間我們持牌的物管公司，充分證明發牌制度正在推動香港的物業管理制度，朝向優質化專業化的發展，這實在是我們香港人之福。
 

香港工業總會副主席
劉燊濤

感謝得獎服務業為社會和市民提供優質服務，為香港創造專業優質服務這個金色招牌。香港看準新興市場的機遇，正積極發揮超級聯絡人和超級增值人的角色，引進企業和人才，同時也協助企業走出去，以配合國家十五五規劃對香港的期望。緊隨着創科急速發展，業界積極利用人工智慧等新的技術推出新的產品回應市場變化，體現出優質服務的精神。工業總會一直都透過香港優質標誌局，向優質的產品和服務頒發Q嘜品牌，給消費者一份信心保證。