AIA+ 手機應用程式：以數碼創新為核心 統一覆蓋保險、健康與生活的服務體驗
發佈時間：12:45 2026-03-20 HKT
在數碼科技急速發展及人口結構持續轉變的背景下，保險服務早已超越傳統保障本身。客戶更期望獲得即時、個人化及無縫融入生活的全方位服務體驗。友邦香港一直堅持「以客戶為中心」，並以前瞻視野回應市場變化，透過持續創新，打造一站式數碼保險平台「AIA+ 手機應用程式」，憑藉其突破行業框架的卓越表現，榮獲《星鑽服務大獎 2025》「創新保險服務/平台」殊榮。
以客戶為中心 構建一站式數碼保險平台
透過洞察三大市場趨勢：醫療及保障需求上升、生活模式及數碼接觸點轉變，以及新世代對數碼服務體驗的期望，AIA+ 手機應用程式為客戶提供一個集保障、理財、互動與生活於一身的全方位平台，重點創新功能包括：
- AI 驅動轉型：率先引入生成式AI助理，能即時分析海量數據，為客戶提供人性化、無時差的精準解答。
- 尊尚體驗數碼化：為高淨值客戶量身訂造「友邦峻宇會」1專屬頁面，一鍵預約專屬財富管理、健康養生及生活品味體驗，將尊尚服務與科技便利完美結合。
透過數碼科技簡化繁複流程，AIA+ 手機應用程式讓保險服務自然融入客戶的日常生活，真正落實「以客戶為中心」的服務體驗。
AIA Vitality 健康程式 鼓勵 360 度全方位健康
AIA 的創新健康計劃「AIA Vitality 健康程式」2，改變傳統保險的被動角色，將健康管理融入日常生活，以有趣的數碼體驗，提升客戶的身心健康。透過完成挑戰、累積積分及提升會員等級，客戶可獲享不同獎賞和優惠，從而鼓勵客戶建立更健康的生活習慣及飲食模式。
另外，客戶在投保指定的AIA Vitality 特選保險產品並成為會員後，更可享首年保費9折3或10% 額外保障3，以及由合作夥伴提供的一系列獎賞和優惠。會員等級及夥伴禮遇均可於AIA+ 手機應用程式上一目了然，健康成果清晰量化並轉化為實際經濟價值，大大提升客戶的長期忠誠度與參與度。
數據賦能 讓保障規劃圖像化
為協助客戶應對日益複雜的風險管理，AIA+ 手機應用程式內的「了解你的保障需求」功能，利用大數據同步、AI雲端演算及個人化分析三重科技，以直觀易明的視覺圖像呈現保障差距。客戶可一眼看清現有保障及理想保障的差距，及時填補保障空隙，從而建立更完善的保障安全網。
這種以數據驅動、以客戶理解為本的設計，大大提升客戶在保障規劃上的掌握度。
個人化內容與互動 深化客戶聯繫
為回應客戶對個人化體驗及高互動的數碼服務期望，AIA+ 手機應用程式持續優化內容呈現方式。透過個人化演算法，系統會因應客戶的興趣、行為及需要，展示高度相關的影片或文章內容，進一步提升整體使用體驗。
此外，「AIA 友Point 獎賞計劃」透過遊戲化獎賞機制，鼓勵客戶在日常互動中獲取實際回饋。客戶可透過使用數碼服務累積積分，並兌換包括購物、餐飲、旅遊以及至ESG與低碳生活體驗等不同獎賞，讓數碼互動既便利，又具備實在價值。
持續創新不止步 實踐健康長久好生活
展望未來，友邦香港將持續深耕科技、數據及創新思維，進一步優化客戶旅程，帶來更智能、更貼心、更具價值的服務體驗。友邦香港致力將數碼化保險服務融入生活，協助大眾實踐「健康長久好生活」。
立即下載「AIA+ 手機應用程式」體驗保險數碼服務
備註：
1.「友邦峻宇會」受條款及細則約束，詳情請參閱https://www.aia.com.hk/zh-hk/aia-alta
2.「AIA Vitality 健康程式」並非保險產品，會籍只適用於香港及澳門客戶，會員需繳付年費，受條款及細則約束。
3.保費折扣或額外保障只適用於投保指定AIA Vitality特選保險產品，如欲了解詳情，請瀏覽aia.com.hk/aiavitality。
「AIA」、「友邦香港」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港分行。
