AIA+ 手机应用程式：以数码创新为核心 统一覆盖保险、健康与生活的服务体验
发布时间：12:45 2026-03-20 HKT
在数码科技急速发展及人口结构持续转变的背景下，保险服务早已超越传统保障本身。客户更期望获得即时、个人化及无缝融入生活的全方位服务体验。友邦香港一直坚持「以客户为中心」，并以前瞻视野回应市场变化，透过持续创新，打造一站式数码保险平台「AIA+ 手机应用程式」，凭借其突破行业框架的卓越表现，荣获《星钻服务大奖 2025》「创新保险服务/平台」殊荣。
以客户为中心 构建一站式数码保险平台
透过洞察三大市场趋势：医疗及保障需求上升、生活模式及数码接触点转变，以及新世代对数码服务体验的期望，AIA+ 手机应用程式为客户提供一个集保障、理财、互动与生活于一身的全方位平台，重点创新功能包括：
- AI 驱动转型：率先引入生成式AI助理，能即时分析海量数据，为客户提供人性化、无时差的精准解答。
- 尊尚体验数码化：为高净值客户量身订造「友邦峻宇会」1专属页面，一键预约专属财富管理、健康养生及生活品味体验，将尊尚服务与科技便利完美结合。
透过数码科技简化繁复流程，AIA+ 手机应用程式让保险服务自然融入客户的日常生活，真正落实「以客户为中心」的服务体验。
AIA Vitality 健康程式 鼓励 360 度全方位健康
AIA 的创新健康计划「AIA Vitality 健康程式」2，改变传统保险的被动角色，将健康管理融入日常生活，以有趣的数码体验，提升客户的身心健康。透过完成挑战、累积积分及提升会员等级，客户可获享不同奖赏和优惠，从而鼓励客户建立更健康的生活习惯及饮食模式。
另外，客户在投保指定的AIA Vitality 特选保险产品并成为会员后，更可享首年保费9折3或10% 额外保障3，以及由合作伙伴提供的一系列奖赏和优惠。会员等级及伙伴礼遇均可于AIA+ 手机应用程式上一目了然，健康成果清晰量化并转化为实际经济价值，大大提升客户的长期忠诚度与参与度。
数据赋能 让保障规划图像化
为协助客户应对日益复杂的风险管理，AIA+ 手机应用程式内的「了解你的保障需求」功能，利用大数据同步、AI云端演算及个人化分析三重科技，以直观易明的视觉图像呈现保障差距。客户可一眼看清现有保障及理想保障的差距，及时填补保障空隙，从而建立更完善的保障安全网。
这种以数据驱动、以客户理解为本的设计，大大提升客户在保障规划上的掌握度。
个人化内容与互动 深化客户联系
为回应客户对个人化体验及高互动的数码服务期望，AIA+ 手机应用程式持续优化内容呈现方式。透过个人化演算法，系统会因应客户的兴趣、行为及需要，展示高度相关的影片或文章内容，进一步提升整体使用体验。
此外，「AIA 友Point 奖赏计划」透过游戏化奖赏机制，鼓励客户在日常互动中获取实际回馈。客户可透过使用数码服务累积积分，并兑换包括购物、餐饮、旅游以及至ESG与低碳生活体验等不同奖赏，让数码互动既便利，又具备实在价值。
持续创新不止步 实践健康长久好生活
展望未来，友邦香港将持续深耕科技、数据及创新思维，进一步优化客户旅程，带来更智能、更贴心、更具价值的服务体验。友邦香港致力将数码化保险服务融入生活，协助大众实践「健康长久好生活」。
立即下载「AIA+ 手机应用程式」体验保险数码服务
备注：
1.「友邦峻宇会」受条款及细则约束，详情请参阅https://www.aia.com.hk/zh-hk/aia-alta
2.「AIA Vitality 健康程式」并非保险产品，会籍只适用于香港及澳门客户，会员需缴付年费，受条款及细则约束。
3.保费折扣或额外保障只适用于投保指定AIA Vitality特选保险产品，如欲了解详情，请浏览aia.com.hk/aiavitality。
「AIA」、「友邦香港」是指友邦保险（国际）有限公司（于百慕达注册成立之有限公司）之香港分行。
