增加創意提高可持續競爭力

更新時間：09:00 2026-03-20 HKT
發佈時間：09:00 2026-03-20 HKT

作為國際金融、貿易和旅遊中心，香港的服務業一直是主導產業。涵蓋貿易、專業服務、金融、旅遊、餐飲、零售和運輸等多個領域，這些行業在國際化的過程中，受益於香港的中西融合、三語特色和居民的勤勉、靈活與懂「執生」特徵，使得香港的服務業能夠更好地迎合國際客戶的需求。

今年獲得「星鑽服務大獎」的公司在創新方面表現突出。他們不斷與時並進，運用新興資訊科技，包括AI、機械人和數據分析來提升服務水平，配合香港智慧城市發展，縮短客戶等候時間，並提供更多和更個人化的選擇。

在經濟市道不景氣時期切勿只削減成本，反而應通過增加創意和加強與員工的溝通和培訓，以提高對不同持份者的價值，創造更多共嬴。其次，應該更加注重客戶需求，主動提供更加個性化和具同理心的服務，從而提高可持續競爭力，和客戶的忠誠度與滿意度。