星島申訴王 | 港漂孕婦$3.7萬月租沙田酒店待產疑遭床蝨叮咬 酒店：深表遺憾
發佈時間：12:14 2026-09-16 HKT
不少酒店推出月租待產服務套餐。一名懷孕已逾36周、快將分娩的港漂準媽媽向《星島申訴王》報料，透露早前因為方便產檢，選擇沙田一間五星級酒店的月租待產套餐服務，並與65歲的母親一同入住以作照應，每月租金為$37,000港元。豈料入住不久，兩人四肢幾乎同時出現嚴重紅腫及水泡，就醫後醫生指極可能遭床蝨叮咬。涉事酒店糾纏十多日後終於向該準媽媽正式道歉，並承諾推出多項措施優化服務品質。
事主四肢爆紅腫水泡 控訴酒店初期推諉責任
據事主所述，其同住母親於8月30日率先出現被叮咬情況，翌日清晨事主亦感到全身劇烈痕癢，包括四肢、手指關節及腳踝等暴露位置，大面積出現紅腫凸起包塊與小水泡。事主強調叮咬痕跡極具規律，僅限於身體直接接觸床單的部位，兩人均出現一致症狀，指患處「奇癢無比」，並出現擴散情況。
她即時聯繫酒店工作人員，惟指對方第一時間歸咎於事主懷孕體質特殊或源於不明原因引起過敏，甚至要求孕婦與行動不便的老人獨自就醫及先墊付診症費。直至第二日，涉事酒店始安排員工陪同事主再次前往醫院。經醫生診斷，「床蝨叮咬為極大可能的引致原因」。
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酒店最後公開道歉
《星島申訴王》收到事主申訴後，曾聯繫涉事酒店。酒店回覆指在事發後翌日，曾為客人預約醫生，並安排職員及酒店專車一同往返醫院就診。而經過仔細檢驗，房間內並未發現任何床蝨痕跡。收到相關反饋後，酒店方即時封鎖涉事客房，並委託第三方專業害蟲防治團隊開展全面、獨立的檢查工作，確定並無床蝨。同時解釋目前正關切事主的身體不適之情況，並一直與其保持溝通跟進事件。
對於酒店當時的回應，事主稱感覺敷衍，對於酒店處理態度感到非常憤怒和失望，未檢出亦不等於沒有床蝨。她更透露，事發時因擔心行李沾染床蝨而要求酒店消毒，酒店當時卻表示無專業工具，僅拿出普通掛燙機嘗試處理，與酒店提及的專業消殺團隊相差甚遠。
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據悉涉事酒店向事主提出願意作出全額退款、免費更換其他房間至預產期，以及按照保險條款賠償等幾個解決方案，唯事主表示不接受。事件拉鋸十多天後，酒店日前終於在官方Facebook，發表公開道歉聲明，對事件給賓客帶來困援及不佳入住體驗，致以誠摯歉意，並透露處理過程中出現內部信息偏差，源於酒店管理層對前線團隊的指導與支援不足，相關責任歸於酒店。
酒店也對賓客為此帶來額外困擾深表遺憾，並澄清賓客從未提出高額賠償要求，惡意索償的揣測並不屬實，並誠摯希望她能給予機會，重建對酒店信心。
酒店在聲明中又表示，會全方位提任衞生品質與服務管理，包括優化客戶清潔巡檢流程、升級全域蟲害防控體系、完善內部信息傳遞機制，以及升級賓客意見處理體系。
大家在入住酒店時，有沒有遇過類似不衛生的情況？歡迎留言討論。
