星島申訴王｜港女台北住酒店驚見巨鼠 咬爛篋內物品 酒店零賠償
發佈時間：17:00 2026-08-25 HKT
台北屬港人旅遊熱門景點，惟近日卻有港女經歷不快遭遇。她在社交平台稱，入住台北一間酒店三晚，方發現行李篋藏匿一隻貓般巨大的老鼠，嚇破膽之餘更發現巨鼠把篋內物品咬爛，擺在房間的手信也要報銷。惟酒店既未作出任何賠償，亦無管理層出面回應，令事主大感不滿。旅遊達人梁芷珮提醒市民，訂房前應上網了解住客評語，減低「中伏」機會。
港女揭開行李箱 巨鼠當面跳出
女事主在社交平台發文分享指，自己在台北旅行時租住一間鄰近捷運站的酒店，以方便行程。她合共在酒店住宿三晚，當住到最後一晚，她返回酒店房間，打算放低手信便換衫外出與朋友晚膳。豈料當她打開行李箱、拿起衣服的一瞬，她形容有隻體型如貓般巨大的老鼠，突然從行李箱中跳了出來，她當場嚇至呆立當場，完全來不及反應。
女事主事後回憶，入住期間曾有麵包掉落地上，當時未加留意。直至親眼目睹老鼠出沒，且發現行李箱內的物品遭老鼠咬毀，才驚覺原來是老鼠所為。她憤怒地表示：「我們跟這隻老鼠同房生活了足足3晚！想到這裏我真的有點PTSD（創傷後壓力症候群）。」
手信全數報廢 酒店高層「潛水」無回應
驚魂甫定，女事主立即致電前台求助，酒店派了兩名清潔人員及一名男性員工上房處理，職員將老鼠捕獲後，為她更換了房間。事主稱當晚曾有職員承諾：「明日上午十點前會給予回覆（如何善後）。」事主當時選擇相信酒店會妥善跟進。
然而到了翌日退房，事主始終未收到任何回覆。她主動追問，職員僅回應：「要等管理層決定。」從事發到退房，她從未見過任何一位當值經理或管理層人員出面跟她聯絡。
其後事主正式向相關監管部門投訴，近日接獲回覆指「案件已完成調查，並要求酒店加強環境清潔」與此同時酒店方面也回覆她：「因主管機關仍在調查中，暫緩處理賠償及退款要求。」此舉令事主深感不滿。
事主強調，最令她困惑的並非賠償事宜，而是「有鼠患的酒店仍然可以如常接待旅客？面對突發事件時，竟然無一個酒店負責人出來承擔和處理？」
由於擔心衛生問題，她選擇將攤放房間內的所有手信報廢，重新購買一次。「換句話說，今轉台灣我差不多用雙倍價錢買手信。第一份畀老鼠，第二份才畀屋企人、朋友和同事。」
網民揭酒店鼠患早有前科
《星島申訴王》發現，出事酒店雖為三星級，且有三十多年歷史，但由於地點鄰近捷運，都有不少港人選擇入住，因此該名港女今次的經歷，引發網民熱烈迴響。大批網友對酒店處理方式表達不滿，留言包括「房間有老鼠還不退款補償」、「好恐怖！成個篋唔要得」、「揀酒店前第一件事係要睇comment」等。
有細心網民翻查該酒店過往評論後，發現部分住客之前亦曾投訴在該酒店有老鼠。有人寫道：「糟透的一次住宿，房間裏有七八顆老鼠屎，連咖啡包都被咬到房門口。」也有人分享：「親眼看見大廳有老鼠在跑。」
另一邊廂，這間酒店除了鄰近捷運站，周邊早餐店、麵館及台式小吃等也相當多，未知這是否上址容易滋生鼠患的原因。
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梁芷珮教揀酒店：訂房前緊記看留言
就此事，《星島申訴王》向旅遊達人梁芷珮查詢意見。她慶幸自己從未在入住酒店期間遇過老鼠，但若碰上類似情況，相信也會被嚇呆，不過無論如何也會先向酒店反映。至於索償問題，她個人不會追討，頂多下次不再光顧。
梁芷珮亦分享了個人最差的一次酒店經歷。她憶述有次在倫敦轉機，由於時間匆忙，未有細閱評價便草草訂了一間靠近市中心及火車站的酒店，原計劃只住一晚。豈料房間衛生惡劣，骯髒程度令他們全家連澡也不敢洗，甚至連衣服也沒有更換就直接上床睡覺。
因此她提醒市民，外遊訂房前務必細閱網上評價，千萬別只瀏覽官方宣傳照就下決定。首要考慮的是酒店的衛生條件，包括客房清潔、床鋪整潔、浴室狀況等，這直接關乎住宿質素；其次要留意客服態度，從留言中可見酒店職員是否友善、有禮、願意協助；此外，更值得觀察的是酒店方如何回應住客的投訴與疑問，若酒店對負評敷衍了事、甚至惡言相向，便反映其管理出了問題，透過這些做法能更好地避免揀選「中伏」酒店。
大家外遊住酒店時，遇過什麼中伏經歷？歡迎留言分享。
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