星岛申诉王｜港女台北住酒店惊见巨鼠 咬烂箧内物品 酒店零赔偿
发布时间：17:00 2026-08-25 HKT
台北属港人旅游热门景点，惟近日却有港女经历不快遭遇。她在社交平台称，入住台北一间酒店三晚，方发现行李箧藏匿一只猫般巨大的老鼠，吓破胆之余更发现巨鼠把箧内物品咬烂，摆在房间的手信也要报销。惟酒店既未作出任何赔偿，亦无管理层出面回应，令事主大感不满。旅游达人梁芷珮提醒市民，订房前应上网了解住客评语，减低「中伏」机会。
港女揭开行李箱 巨鼠当面跳出
女事主在社交平台发文分享指，自己在台北旅行时租住一间邻近捷运站的酒店，以方便行程。她合共在酒店住宿三晚，当住到最后一晚，她返回酒店房间，打算放低手信便换衫外出与朋友晚膳。岂料当她打开行李箱、拿起衣服的一瞬，她形容有只体型如猫般巨大的老鼠，突然从行李箱中跳了出来，她当场吓至呆立当场，完全来不及反应。
女事主事后回忆，入住期间曾有面包掉落地上，当时未加留意。直至亲眼目睹老鼠出没，且发现行李箱内的物品遭老鼠咬毁，才惊觉原来是老鼠所为。她愤怒地表示：「我们跟这只老鼠同房生活了足足3晚！想到这里我真的有点PTSD（创伤后压力症候群）。」
手信全数报废 酒店高层「潜水」无回应
惊魂甫定，女事主立即致电前台求助，酒店派了两名清洁人员及一名男性员工上房处理，职员将老鼠捕获后，为她更换了房间。事主称当晚曾有职员承诺：「明日上午十点前会给予回复（如何善后）。」事主当时选择相信酒店会妥善跟进。
然而到了翌日退房，事主始终未收到任何回复。她主动追问，职员仅回应：「要等管理层决定。」从事发到退房，她从未见过任何一位当值经理或管理层人员出面跟她联络。
其后事主正式向相关监管部门投诉，近日接获回复指「案件已完成调查，并要求酒店加强环境清洁」与此同时酒店方面也回复她：「因主管机关仍在调查中，暂缓处理赔偿及退款要求。」此举令事主深感不满。
事主强调，最令她困惑的并非赔偿事宜，而是「有鼠患的酒店仍然可以如常接待旅客？面对突发事件时，竟然无一个酒店负责人出来承担和处理？」
由于担心卫生问题，她选择将摊放房间内的所有手信报废，重新购买一次。「换句话说，今转台湾我差不多用双倍价钱买手信。第一份畀老鼠，第二份才畀屋企人、朋友和同事。」
网民揭酒店鼠患早有前科
《星岛申诉王》发现，出事酒店虽为三星级，且有三十多年历史，但由于地点邻近捷运，都有不少港人选择入住，因此该名港女今次的经历，引发网民热烈回响。大批网友对酒店处理方式表达不满，留言包括「房间有老鼠还不退款补偿」、「好恐怖！成个箧唔要得」、「拣酒店前第一件事系要睇comment」等。
有细心网民翻查该酒店过往评论后，发现部分住客之前亦曾投诉在该酒店有老鼠。有人写道：「糟透的一次住宿，房间里有七八颗老鼠屎，连咖啡包都被咬到房门口。」也有人分享：「亲眼看见大厅有老鼠在跑。」
另一边厢，这间酒店除了邻近捷运站，周边早餐店、面馆及台式小吃等也相当多，未知这是否上址容易滋生鼠患的原因。
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梁芷珮教拣酒店：订房前紧记看留言
就此事，《星岛申诉王》向旅游达人梁芷珮查询意见。她庆幸自己从未在入住酒店期间遇过老鼠，但若碰上类似情况，相信也会被吓呆，不过无论如何也会先向酒店反映。至于索偿问题，她个人不会追讨，顶多下次不再光顾。
梁芷珮亦分享了个人最差的一次酒店经历。她忆述有次在伦敦转机，由于时间匆忙，未有细阅评价便草草订了一间靠近市中心及火车站的酒店，原计划只住一晚。岂料房间卫生恶劣，肮脏程度令他们全家连澡也不敢洗，甚至连衣服也没有更换就直接上床睡觉。
因此她提醒市民，外游订房前务必细阅网上评价，千万别只浏览官方宣传照就下决定。首要考虑的是酒店的卫生条件，包括客房清洁、床铺整洁、浴室状况等，这直接关乎住宿质素；其次要留意客服态度，从留言中可见酒店职员是否友善、有礼、愿意协助；此外，更值得观察的是酒店方如何回应住客的投诉与疑问，若酒店对负评敷衍了事、甚至恶言相向，便反映其管理出了问题，透过这些做法能更好地避免拣选「中伏」酒店。
大家外游住酒店时，遇过什么中伏经历？欢迎留言分享。
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