星島申訴王 | 巴士顯示「車長受滋擾」隨時停駛公開3大主要觸發條件

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更新時間：17:00 2026-09-28 HKT
發佈時間：17:00 2026-09-28 HKT

「車長受到滋擾，巴士服務中斷」，早前有市民乘搭九巴時，看見電子屏幕上看見這句警告字句，覺得嘖嘖稱奇。《星島申訴王》發現，相關機制其實已實行了差不多十年，而九巴表示有關告示除了具警告作用，背後還有一套標準處理程序，務求確保司機及乘客安全。

滋擾行車中車長可構成違法行為

2017年，九巴已開始採用上述警告運作，消息稱這是因為乘客無理滋擾車長事件增多，例如有乘客故意以手機近距離拍攝車長行車狀況，又或沿途言語挑釁車長等，九巴經研究後，決定新增此通告項目，讓車長有需要時作出廣播，令車上乘客可及早得知發生何事。

許多網民對此措施表示支持，認為「駕駛需要高度專注，有人吵鬧會對車長造成危險」。更有網民引述香港法例《道路交通(公共服務車輛)規例》第374D章，提醒公眾滋擾行車中的車長可能構成違法行為。

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噪音與行李問題成滋擾主因

《星島申訴王》就此情況向九巴查詢，獲官方書面回覆。九巴指，近年車長受騷擾的三大主因，包括：車廂內大聲播放流動設備音響、高聲談話，以及行李體積超出限制。公司極為重視良好的車廂環境，務求令車長能夠專注駕駛。所有措施均參考《公共巴士服務規例》等法例，並制訂《乘客須知》為依歸，並披露如果遇上乘客滋擾，司機應對的「三步曲」：

第一步：勸喻或廣播提示

當車長發現有乘客違反《乘客須知》或妨礙車務安全，影響其專注駕駛時，會先作出口頭勸喻，或透過車廂廣播系統提示乘客。
第二步：暫停行程尋求支援

若情況持續，車長會在適當情況下暫停行程，並將巴士停泊於安全地點（如巴士站、避車處），此時便會啟動「車長受到滋擾」的燈號及廣播，並尋求其他前線車務人員到場支援。
第三步：報警求助

如情況惡化或無法解決，最終會報警處理。