星岛申诉王 | 巴士显示「车长受滋扰」随时停驶公开3大主要触发条件

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更新时间：17:00 2026-09-28 HKT
发布时间：17:00 2026-09-28 HKT

「车长受到滋扰，巴士服务中断」，早前有市民乘搭九巴时，看见电子屏幕上看见这句警告字句，觉得啧啧称奇。《星岛申诉王》发现，相关机制其实已实行了差不多十年，而九巴表示有关告示除了具警告作用，背后还有一套标准处理程序，务求确保司机及乘客安全。

滋扰行车中车长可构成违法行为

2017年，九巴已开始采用上述警告运作，消息称这是因为乘客无理滋扰车长事件增多，例如有乘客故意以手机近距离拍摄车长行车状况，又或沿途言语挑衅车长等，九巴经研究后，决定新增此通告项目，让车长有需要时作出广播，令车上乘客可及早得知发生何事。

许多网民对此措施表示支持，认为「驾驶需要高度专注，有人吵闹会对车长造成危险」。更有网民引述香港法例《道路交通(公共服务车辆)规例》第374D章，提醒公众滋扰行车中的车长可能构成违法行为。

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噪音与行李问题成滋扰主因

《星岛申诉王》就此情况向九巴查询，获官方书面回复。九巴指，近年车长受骚扰的三大主因，包括：车厢内大声播放流动设备音响、高声谈话，以及行李体积超出限制。公司极为重视良好的车厢环境，务求令车长能够专注驾驶。所有措施均参考《公共巴士服务规例》等法例，并制订《乘客须知》为依归，并披露如果遇上乘客滋扰，司机应对的「三步曲」：

第一步：劝喻或广播提示

当车长发现有乘客违反《乘客须知》或妨碍车务安全，影响其专注驾驶时，会先作出口头劝喻，或透过车厢广播系统提示乘客。
第二步：暂停行程寻求支援

若情况持续，车长会在适当情况下暂停行程，并将巴士停泊于安全地点（如巴士站、避车处），此时便会启动「车长受到滋扰」的灯号及广播，并寻求其他前线车务人员到场支援。
第三步：报警求助

如情况恶化或无法解决，最终会报警处理。