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星島申訴王 | 自提點推「智能燈」自助取件長者難搞客人負評求恢復人手操作

網購成為港人生活一部分。惟最近，集運商菜鳥自提點在香港試行「智能燈」自助取件服務，雖標榜過程無需排隊等候，更方便云云，卻受到不少客人負評，抱怨操作複雜、多此一舉，並衍生長者不懂使用和容易拿錯件等問題。實測取件流程繁瑣耗時十分鐘《星島申訴王》記者Elaine，前往將軍澳一間試行智能燈的菜鳥智能自提點，實地了解操作過程。市民若要使用該服務，事前步驟頗為複雜。首先用家必須先在手機下載菜鳥App，並

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