日本退稅新制｜機場現金退稅自助服務比較：Cash Japan與Self Tax Refund操作教學／手續費／所需時間
發佈時間：11:05 2026-10-25 HKT
日本將於2026年11月1日起轉用「先付消費稅、離境核實後退款」制度。配合新制，Cash Japan及日本空港大樓與Glory合作推出Self Tax Refund 機場自助退款服務。兩者均以日圓現金退款，公布的終端操作時間約1分鐘至1分10秒；官方服務條款亦列有退款扣費安排：Cash Japan標準服務費為退款業者指示退還金額的10%，Glory的Self Tax Refund則表示退款須扣服務費，但暫無明確列明固定比例。
日本退稅新制11月開展！機場Cash Japan、Self Tax Refund 2大現金自助退稅服務比較
Cash Japan公布，將於中部國際、福岡、關西國際、神戶、成田國際及新千歲機場提供退款服務，並由2026年11月1日起陸續開始。其平台可自動識別多間合作免稅店的合資格交易，旅客毋須逐間店分開辦理，可一次提交退款申請。旅客可使用機場自助終端或前往顧客服務櫃檯辦理；公司稱多數情況下流程約需1分10秒，並可即時領取日圓現金。自助終端提供12種語言。
日本空港ビルデング與Glory合作推出的「Self Tax Refund」，公布於2026年11月1日起在羽田、成田及那霸機場營運。旅客在免稅判定後，可於消費稅自助退款終端以日圓現金即時領取退款；新聞稿稱辦理約需1分鐘。終端支援日語、英語、中文、韓語、法語、西班牙語及泰語，另有全年無休、24小時多語言遠端虛擬人員支援。
兩項服務的機場網絡只有成田重疊：Cash Japan公布6個機場，包括中部、福岡、關西、神戶、成田及新千歲；Self Tax Refund公布羽田、成田及那霸。Cash Japan的交易平台可整合多間合作免稅店交易；Self Tax Refund則強調自助終端及多語言遠端支援。實際適用商戶、交易能否在指定終端處理及現場流程，仍要向購物店舖或機場確認。
Cash Japan vs Self Tax Refund｜現金退款方式、時間及手續費比較
| 比較項目 | Cash Japan | Self Tax Refund（日本空港ビルデング與Glory） |
|---|---|---|
| 退款方式 | 日圓現金；可在自助終端或顧客服務櫃檯辦理 | 日圓現金；在自助退款終端領取 |
| 公布所需時間 | 多數情況約1分10秒 | 約1分鐘 |
| 語言支援 | 自助終端支援12種語言 | 日、英、中、韓、法、西、泰語；另有24小時多語言遠端支援 |
| 已公布機場 | 中部、福岡、關西、神戶、成田、新千歲 | 羽田、成田、那霸 |
| 手續費 | Cash Japan條款列明標準服務費為退款業者指示退還金額的10%；每筆交易可能另設最低或最高費用。 | Self Tax Refund手續費為免稅購物之未稅購買價格1.1%之相當金額（含稅），或以扣除委託方所定手續費後之退稅金額乘以本公司指定之費率計算所得之金額。 如產生未滿100日圓之尾數，退稅金額應為捨去該尾數後之金額。 |
上述時間是公司公布的機器辦理時間，不等於整個離境流程或排隊時間；如須海關檢查商品或往返不同區域，應預留更多時間。
Cash Japan於2026年11月1日更新的服務條款列明，標準服務費為退款業者指示退還金額的10%，並會從應付旅客的退款中扣除；每筆交易在某些情況下另可能適用最低或最高服務費。條款亦指出，這項費用與商戶或退款業者另收的費用分開計算，退款金額會按終端規格以50日圓為單位作四捨五入調整。
Glory的Self Tax Refund官方頁面則明確表示，派發的退款金額會先扣除服務費，但沒有公布固定百分比或日圓金額；服務頁列明每筆收據分開處理、不可部分退款，低於100日圓的退款不會發放。實際服務費由相關退款業者決定，Glory亦提醒旅客向收據上的免稅店或退款業者查詢。 日本觀光廳亦說明，退款由免稅店或其委託的退款服務商提供，退款細節應向店舖確認。 因此，旅客宜在購物時問清楚所屬退款業者及扣費後可領金額，並以終端顯示的退款明細為準。
旅客使用教學：由購物到領取日圓退款
- 購物時出示護照： 按免稅店要求核實旅客資格及登記購物交易。新制下購物先支付含消費稅的價格，不是即時以免稅價付款。
- 確認店舖及交易支援哪項退款服務： Cash Japan表示可整合多間合作免稅店交易；旅客仍須確認自己的購物店及交易已登記至相應平台，並詢問應使用哪個機場終端或櫃檯。
- 到機場按指示完成免稅判定／海關核實： 準備護照及相關購物資料，並按現場指示操作終端；如被要求檢查，須配合出示商品。而羽田的Self Tax Refund則需在出境前區域完成免稅判定，再到出境後區域的退款終端領款。其他機場的免稅判定及退款終端位置可能不同，應先查機場網站及現場標示。
- 在退款終端或櫃檯領取現金。 Cash Japan公布可在自助終端或顧客服務櫃檯領取日圓；Self Tax Refund則於自助退款終端發放日圓現金。辦理前確認退款金額及是否涉及費用。
Cash Japan終端位置及開放時間：
- 成田機場第1航廈： 南、北翼3樓，上午6時至晚上11時（自助終端24小時）。
- 成田機場第2航廈： 3樓，上午6時至晚上11時（自助終端24小時）。
- 成田機場第3航廈： 3樓，上午6時至晚上10時（自助終端24小時）。
- 關西國際機場第1航廈： 4樓，上午7時至午夜12時（自助終端24小時）。
- 關西國際機場第2航廈： 1樓，上午5時至晚上11時（自助終端24小時）。
- 神戶機場第2航廈： 1樓，只設自助終端，24小時。
- 福岡機場國際線航廈： 3樓，上午7時至晚上9時（自助終端上午6時至晚上9時）。
- 新千歲機場國際線航廈： 3樓，上午7時至晚上8時（自助終端上午6時至晚上8時30分）。
- 中部國際機場第1航廈： 3樓，櫃檯上午7時至晚上10時15分。
- 中部國際機場第2航廈： 2樓，櫃檯上午10時至晚上9時30分。
Cash Japan提醒，若出境地點未能使用其服務，旅客可向港口資訊櫃檯或機場客戶服務查詢。
Self Tax Refund終端位置及開放時間
日本空港ビルデング與Glory公布的終端位置及時間如下：
- 羽田機場第2航廈國際線： 3樓出發通道（出境後區域），上午6時45分至翌日凌晨1時30分。
- 羽田機場第3航廈： 3樓出發通道（出境後區域），24小時開放。
- 成田機場第1航廈： 中央大樓本館4樓（出境前區域），上午6時至午夜12時。
- 成田機場第2航廈： 本館3樓（出境前區域），上午6時至午夜12時。
- 那霸機場： 2樓出發通道（出境後區域），上午6時至晚上9時。
羽田第2航廈及那霸的開放時間可能因航班運作而變動。各機場的免稅判定終端與退款終端位置可能不同，旅客應預留移動時間。
資料來源： Cash Japan、Glory「Self Tax Refund」
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