日本退税新制｜机场现金退税自助服务比较：Cash Japan与Self Tax Refund操作教学／手续费／所需时间
发布时间：11:05 2026-10-25 HKT
日本将于2026年11月1日起转用「先付消费税、离境核实后退款」制度。配合新制，Cash Japan及日本空港大楼与Glory合作推出Self Tax Refund 机场自助退款服务。两者均以日圆现金退款，公布的终端操作时间约1分钟至1分10秒；官方服务条款亦列有退款扣费安排：Cash Japan标准服务费为退款业者指示退还金额的10%，Glory的Self Tax Refund则表示退款须扣服务费，但暂无明确列明固定比例。
日本退税新制11月开展！机场Cash Japan、Self Tax Refund 2大现金自助退税服务比较
Cash Japan公布，将于中部国际、福冈、关西国际、神户、成田国际及新千岁机场提供退款服务，并由2026年11月1日起陆续开始。其平台可自动识别多间合作免税店的合资格交易，旅客毋须逐间店分开办理，可一次提交退款申请。旅客可使用机场自助终端或前往顾客服务柜台办理；公司称多数情况下流程约需1分10秒，并可即时领取日圆现金。自助终端提供12种语言。
日本空港ビルデング与Glory合作推出的「Self Tax Refund」，公布于2026年11月1日起在羽田、成田及那霸机场营运。旅客在免税判定后，可于消费税自助退款终端以日圆现金即时领取退款；新闻稿称办理约需1分钟。终端支援日语、英语、中文、韩语、法语、西班牙语及泰语，另有全年无休、24小时多语言远端虚拟人员支援。
两项服务的机场网络只有成田重叠：Cash Japan公布6个机场，包括中部、福冈、关西、神户、成田及新千岁；Self Tax Refund公布羽田、成田及那霸。Cash Japan的交易平台可整合多间合作免税店交易；Self Tax Refund则强调自助终端及多语言远端支援。实际适用商户、交易能否在指定终端处理及现场流程，仍要向购物店舖或机场确认。
Cash Japan vs Self Tax Refund｜现金退款方式、时间及手续费比较
| 比较项目 | Cash Japan | Self Tax Refund（日本空港ビルデング与Glory） |
|---|---|---|
| 退款方式 | 日圆现金；可在自助终端或顾客服务柜台办理 | 日圆现金；在自助退款终端领取 |
| 公布所需时间 | 多数情况约1分10秒 | 约1分钟 |
| 语言支援 | 自助终端支援12种语言 | 日、英、中、韩、法、西、泰语；另有24小时多语言远端支援 |
| 已公布机场 | 中部、福冈、关西、神户、成田、新千岁 | 羽田、成田、那霸 |
| 手续费 | Cash Japan条款列明标准服务费为退款业者指示退还金额的10%；每笔交易可能另设最低或最高费用。 | Self Tax Refund手续费为免税购物之未税购买价格1.1%之相当金额（含税），或以扣除委托方所定手续费后之退税金额乘以本公司指定之费率计算所得之金额。 如产生未满100日圆之尾数，退税金额应为舍去该尾数后之金额。 |
上述时间是公司公布的机器办理时间，不等于整个离境流程或排队时间；如须海关检查商品或往返不同区域，应预留更多时间。
Cash Japan于2026年11月1日更新的服务条款列明，标准服务费为退款业者指示退还金额的10%，并会从应付旅客的退款中扣除；每笔交易在某些情况下另可能适用最低或最高服务费。条款亦指出，这项费用与商户或退款业者另收的费用分开计算，退款金额会按终端规格以50日圆为单位作四舍五入调整。
Glory的Self Tax Refund官方页面则明确表示，派发的退款金额会先扣除服务费，但没有公布固定百分比或日圆金额；服务页列明每笔收据分开处理、不可部分退款，低于100日圆的退款不会发放。实际服务费由相关退款业者决定，Glory亦提醒旅客向收据上的免税店或退款业者查询。 日本观光厅亦说明，退款由免税店或其委托的退款服务商提供，退款细节应向店舖确认。 因此，旅客宜在购物时问清楚所属退款业者及扣费后可领金额，并以终端显示的退款明细为准。
旅客使用教学：由购物到领取日圆退款
- 购物时出示护照： 按免税店要求核实旅客资格及登记购物交易。新制下购物先支付含消费税的价格，不是即时以免税价付款。
- 确认店舖及交易支援哪项退款服务： Cash Japan表示可整合多间合作免税店交易；旅客仍须确认自己的购物店及交易已登记至相应平台，并询问应使用哪个机场终端或柜台。
- 到机场按指示完成免税判定／海关核实： 准备护照及相关购物资料，并按现场指示操作终端；如被要求检查，须配合出示商品。而羽田的Self Tax Refund则需在出境前区域完成免税判定，再到出境后区域的退款终端领款。其他机场的免税判定及退款终端位置可能不同，应先查机场网站及现场标示。
- 在退款终端或柜台领取现金。 Cash Japan公布可在自助终端或顾客服务柜台领取日圆；Self Tax Refund则于自助退款终端发放日圆现金。办理前确认退款金额及是否涉及费用。
Cash Japan终端位置及开放时间：
- 成田机场第1航厦： 南、北翼3楼，上午6时至晚上11时（自助终端24小时）。
- 成田机场第2航厦： 3楼，上午6时至晚上11时（自助终端24小时）。
- 成田机场第3航厦： 3楼，上午6时至晚上10时（自助终端24小时）。
- 关西国际机场第1航厦： 4楼，上午7时至午夜12时（自助终端24小时）。
- 关西国际机场第2航厦： 1楼，上午5时至晚上11时（自助终端24小时）。
- 神户机场第2航厦： 1楼，只设自助终端，24小时。
- 福冈机场国际线航厦： 3楼，上午7时至晚上9时（自助终端上午6时至晚上9时）。
- 新千岁机场国际线航厦： 3楼，上午7时至晚上8时（自助终端上午6时至晚上8时30分）。
- 中部国际机场第1航厦： 3楼，柜台上午7时至晚上10时15分。
- 中部国际机场第2航厦： 2楼，柜台上午10时至晚上9时30分。
Cash Japan提醒，若出境地点未能使用其服务，旅客可向港口资讯柜台或机场客户服务查询。
Self Tax Refund终端位置及开放时间
日本空港ビルデング与Glory公布的终端位置及时间如下：
- 羽田机场第2航厦国际线： 3楼出发通道（出境后区域），上午6时45分至翌日凌晨1时30分。
- 羽田机场第3航厦： 3楼出发通道（出境后区域），24小时开放。
- 成田机场第1航厦： 中央大楼本馆4楼（出境前区域），上午6时至午夜12时。
- 成田机场第2航厦： 本馆3楼（出境前区域），上午6时至午夜12时。
- 那霸机场： 2楼出发通道（出境后区域），上午6时至晚上9时。
羽田第2航厦及那霸的开放时间可能因航班运作而变动。各机场的免税判定终端与退款终端位置可能不同，旅客应预留移动时间。
资料来源： Cash Japan、Glory「Self Tax Refund」
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