端午節︱港鐵5.31起一連3日加強跨境列車服務 加大羅湖及落馬洲站Wi-Fi容量
更新時間：22:46 2025-05-28 HKT
發佈時間：22:46 2025-05-28 HKT
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因應五一黃金周落馬洲站因逼滿出入境旅客，以致站內網絡大塞車，港鐵公司今日宣布，由本星期六（31日）起一連3天，將加強跨境列車服務，包括增加東鐵綫部分時段班次，以及加強高速鐵路（香港段）的短途列車服務。公司更已要求電訊網絡供應商提升過境車站的手機流動網絡數據容量，並加大羅湖及落馬洲站的 Wi-Fi 容量，以補足數據未能應付時的上網需求。另外，相關車站會實施額外的客流管理措施，及加強人手和乘客資訊發放，協助乘客。
要求供應商提升過境車站手機流動網絡數據容量
港鐵稱已聯絡電訊網絡供應商提升過境車站的手機流動網絡數據容量，同時加大羅湖及落馬洲站的 Wi-Fi 容量作為輔助用途，以照顧未有手機流動網絡數據而需要上網服務的乘客。
港鐵在羅湖及落馬洲站兩個過境車站，加強車站客流管理安排，包括採取 分流措施，安排使用不同支付工具的乘客利用不同閘機，並會安排職員提 供指示。
在羅湖及落馬洲站的顯眼位置已增加乘客資訊，提醒使用不同支付工具的 乘客相關乘車貼士，減少過閘時間。
羅湖及落馬洲站有需要時會開啟「關愛通 道」便利有特別需要的乘客，包括長者、帶同嬰孩家庭及行動不便人士 等，由職員提供協助。
現時港鐵付費乘車服務已全面電子化，乘客可使用八達通、車票二維碼及感應式銀行卡等不同方式付款乘車。港鐵公司會加強宣傳，提醒旅客提前打開車票二維碼，減少過閘時間。據了解，八達通卡有限公司亦會繼續加強宣傳及推廣旅客手機八達通，讓旅客多一個毋須使用網絡的支付選擇。公司亦會與相關部門保
持緊密溝通，確保暢順應對客流高峰。此外，亦已聯絡電訊網絡供應商提升過境車站的手機流動網絡數據容量，同時加大站內的Wi-Fi容量。
另外，東鐵綫將於端午節當天及翌日（31日及6月1日），加強早上及晚間部分時段的列車服務。而隨後的星期一（6月2日）仍為內地節日假期，東鐵綫亦會加強不同時段的列車班次疏導乘客。
高速鐵路（香港段）因應旅客出遊的殷切需求，經與內地鐵路部門協調後，會於5月30日至6月3日期間，安排部分短途班次改以16卡編組的列車行駛，增加載客量。
港鐵指，羅湖及落馬洲將加派人手協助乘客，同時開啟「關愛通道」，讓長者、帶同嬰兒的家長及行動不便人士等使用。
