Microsoft大「死機」｜微軟稱服務全面修復 所有產品均已正常運作
更新時間：15:49 2026-11-14 HKT
發佈時間：06:05 2026-11-14 HKT
發佈時間：06:05 2026-11-14 HKT
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微軟（Microsoft）旗下雲端辦公服務爆發全球大規模故障，截至美東時間12日下午1時（本港13日凌晨約2時）終於完全修復，服務健康狀態頁面顯示「所有產品均已正常運作，結束持續了超過30個小時的癱瘓。
全力清理積壓電郵
微軟在美東時間周五下午3時（本港時間周六凌晨4時）發布的最新技術更新中表示，隨著基礎設施逐步趨向穩定，工程團隊正全力處理排隊等候發送的積壓訊息及重新平衡網絡流量；雖然用戶在登入及存取服務方面已感受到改善，但電郵傳送及數據處理進度仍需時間追趕。微軟一度表示未有預計全面恢復的時間表。
今次事故始於美東時間周四（12日），波及全球大量與Exchange Online及電郵服務相關的Microsoft 365產品，包括電郵服務Outlook、通訊軟件Teams以及人工智能助手Copilot等核心服口務均陷入癱瘓。
否認AI代理失控或黑客攻擊
解釋為何修復工作需時甚長時，微軟表示，鑑於全球用戶需求龐大，團隊必須採取分階段逐步恢復的策略，並在每個階段驗證系統穩定性，「雖然這樣耗時較長，但有助確保系統穩妥恢復」。微軟又稱，穩定系統的首要策略是優先清理延誤電郵的積壓隊列，並承諾在完成全面檢討後公布完整的事後調查報告。
針對外界對事故成因的種種揣測，微軟明確澄清，是次故障與「人工智能代理（AI agents）失控」或「網絡攻擊」均無任何關聯。微軟在聲明中致歉稱：「對於此次事件給閣下及貴公司帶來的不便，我們深表歉意。我們深知客戶對我們服務的信任，並對此責任極為重視。」
