英航電腦故障倫敦希斯路機場有班機延誤或取消

更新時間：17:38 2018-07-19 HKT
發佈時間：17:21 2018-07-19 HKT

英國航空公司的電腦系統周三出現故障，導致該公司在倫敦希斯路機場的服務大受影響，許多旅客不能辦理登機或行李寄艙手續，一些班機被迫延誤或取消。
希斯路機場是歐洲最大、也是最繁忙的機場。英航表示，一個供應商的資訊科技系統發生故障，導致該公司的地勤人員無法為旅客提供正常服務，情況一度混亂。
英航發言人說：「我們正與服務商接觸，派員搶修，希望盡快解決問題。對於有旅客的行程受阻，我們感到抱歉。」
去年7月，英航的電腦系統也曾經發生嚴重故障，當時正值繁忙周末假期，估計有75000名旅客受到影響。公司管理層當時表示，會採取措施確保類似事件不會重演，豈料周三又再出事。
一些旅客接受記者訪問時稱，他們去到機場時，才知道不能辦理登機手續，情況混亂。許多旅客趕不及上機，感到徬徨，投訴航空公司沒有提供足夠的資訊。其中一名旅客希爾在Twitter留言道：「希斯路機場完全混亂，沒有緊急應變措施，沒有資訊。」
在發生這宗事故之前，該機場的控制塔也突然響起火警鐘，工作人員要疏散，有部分班機升降受阻。