空姐下跪道歉事件｜惡客被指擾序辱人格 東航強硬報案兼列黑名單︱有片
發佈時間：21:46 2026-10-03 HKT
東方航空日前發生空姐餐車碰到乘客手肘後慘遭辱罵、被迫數度下跪道歉的事件，引發全網公憤。東航今日（10月3日）再度發布通報，指涉事歐姓男客涉嫌擾亂民航器內秩序、嚴重侵害員工身格尊嚴，已正式向公安機關報案，並依例即時暫停向其提供承運服務予以封殺。
綜合內媒報道，早前引發全網極大公憤的「東航空姐被迫下跪道歉」事件迎來大快人心的最新進展。中國東方航空於10月3日下午再度發布官方情況通報，宣布已正式就9月28日MU6741航班（合肥飛往大連）發生的機艙惡意辱序事件，向公安機關正式報案，並對涉事男乘客實施嚴厲處分。
相關新聞：海南航空｜老漢花¥150升艙不含餐食發爛渣 大鬧機艙辱罵空姐兼掟水瓶︱有片
碰肘破口大罵逼哭空姐 下機證實無傷拒去醫院
回顧這宗引發社會高度爭議的事件，事發於9月28日深夜，涉事航班空姐在窄道推餐車提供飲料服務期間，曾全程出聲提醒旅客，但因乘客歐某某當時正處於睡眠狀態，其手肘不慎與移動中的餐車發生輕微觸碰。空姐察覺後當即多次誠懇致歉並主動查看其狀況。豈料歐某某暴跳如雷，在客艙內持續大聲咆哮並狂飆粗口，甚至出言威脅要「踢番空姐一腳」，並無理要求空姐落地後全程陪同送醫。
現場目擊旅客指出，涉事年輕空姐受驚過度當場落淚，期間為平息對方怒火，更被逼得2至3次雙膝跪地道歉，惟歐某某依然不依不饒，直至機上安全員與乘務長強勢介入協調。荒謬的是，航班降落大連後，駐場醫護人員第一時間登機檢查，證實歐某某的手肘根本沒有任何外傷或紅腫，無須接受進一步醫療處理，該男子隨後亦拒絕地面人員陪同就醫，自行灰溜溜離開機場。
東航在通報中指出，在前期全面復盤調查的基礎上，公司已基本完成現場證據固定、事實核查與法律評估工作。經嚴格審查，東航認定該航班旅客歐某某的過激行為，已涉嫌觸犯擾亂民用航空器內公共秩序的相關法規，更嚴重侵害了東航前線員工的人格尊嚴與正常履職合法權益。為此，東航決定即日起啟動企業承運管理制度，暫停為歐某某提供任何承運服務，意味著該名男子已被東航實質「拉黑」拒載；同時，公司正全力配合警方調查取證，並向涉事空姐提供慰問、心理輔導及全面法律援助。
