空姐下跪道歉事件｜恶客被指扰序辱人格东航强硬报案兼列黑名单︱有片

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更新时间：21:46 2026-10-03 HKT
发布时间：21:46 2026-10-03 HKT

东方航空日前发生空姐餐车碰到乘客手肘后惨遭辱骂、被迫数度下跪道歉的事件，引发全网公愤。东航今日（10月3日）再度发布通报，指涉事欧姓男客涉嫌扰乱民航器内秩序、严重侵害员工身格尊严，已正式向公安机关报案，并依例即时暂停向其提供承运服务予以封杀。

综合内媒报道，早前引发全网极大公愤的「东航空姐被迫下跪道歉」事件迎来大快人心的最新进展。中国东方航空于10月3日下午再度发布官方情况通报，宣布已正式就9月28日MU6741航班（合肥飞往大连）发生的机舱恶意辱序事件，向公安机关正式报案，并对涉事男乘客实施严厉处分。

碰肘破口大骂逼哭空姐　下机证实无伤拒去医院

回顾这宗引发社会高度争议的事件，事发于9月28日深夜，涉事航班空姐在窄道推餐车提供饮料服务期间，曾全程出声提醒旅客，但因乘客欧某某当时正处于睡眠状态，其手肘不慎与移动中的餐车发生轻微触碰。空姐察觉后当即多次诚恳致歉并主动查看其状况。岂料欧某某暴跳如雷，在客舱内持续大声咆哮并狂飙粗口，甚至出言威胁要「踢番空姐一脚」，并无理要求空姐落地后全程陪同送医。

现场目击旅客指出，涉事年轻空姐受惊过度当场落泪，期间为平息对方怒火，更被逼得2至3次双膝跪地道歉，惟欧某某依然不依不饶，直至机上安全员与乘务长强势介入协调。荒谬的是，航班降落大连后，驻场医护人员第一时间登机检查，证实欧某某的手肘根本没有任何外伤或红肿，无须接受进一步医疗处理，该男子随后亦拒绝地面人员陪同就医，自行灰溜溜离开机场。

空姐下跪道歉事件，引发网民关注。

东航在通报中指出，在前期全面复盘调查的基础上，公司已基本完成现场证据固定、事实核查与法律评估工作。经严格审查，东航认定该航班旅客欧某某的过激行为，已涉嫌触犯扰乱民用航空器内公共秩序的相关法规，更严重侵害了东航前线员工的人格尊严与正常履职合法权益。为此，东航决定即日起启动企业承运管理制度，暂停为欧某某提供任何承运服务，意味著该名男子已被东航实质「拉黑」拒载；同时，公司正全力配合警方调查取证，并向涉事空姐提供慰问、心理辅导及全面法律援助。