共享單車︱全國最少41宗自動鎖死 騎行者摔傷有人骨折
發佈時間：16:20 2025-09-12 HKT
上海某女子騎共享單車時，車輪突然自動鎖死，整個人直接飛出去，摔得右腳三處骨折，兩腿全是挫傷，差點要開刀，至少得養傷一個月。然而這還不是個別例子，全國已經爆出至少41宗類似事故，北京、上海等地都有發生，涉及多個平台。共享單車的安全問題引發關注。
「滴滴青桔」否認軟件問題
對於此事，「滴滴青桔」平台回應稱，已安排安全專員專項對接事故處理和保險理賠事宜。同時，基於用戶反映的情況，針對涉事的單車進行了硬件和軟件的並行檢查。經核查，涉事車輛存在因車鏈條有鬆動造成騎行卡頓的可能，不存在軟件技術等問題。目前，專員在對接用戶的就醫理賠流程。「哈囉單車」亦作出類似的回應，然而截至目前尚無消息披露第三方檢測機構介入。
相關新聞：成人情趣玩具︱變態男藏共享單車座墊 上海人妻一踩即震
近年來，共享單車在騎行中突發自動落鎖問題時有發生，且涉及不同品牌。據報，2024年，成都一市民解鎖某品牌的共享單車，在騎行途中突然感到單車後輪鎖死，導致其摔倒在馬路上，左腿膝蓋和手都擦破了皮。據該市民反映，當時手機APP後台並未顯示車輛上鎖，「但就是感覺後輪突然動不了」。
平台回應難以釋慮
多位網友亦反映了類似的經歷稱：「明明沒有手動還車，它卻自己關上了。」有網友稱買了季卡，有兩個小時的免費騎行時間，結果40分鐘就被鎖了，差點把人摔倒，而且聯繫客服電話沒有人工服務，申訴困難。據上海12345市民熱線搜索發現，今年7月以來，僅哈囉單車一個平台，針對其應鎖未鎖、未鎖硬鎖等問題的相關投訴數量達到17條。
對此，哈囉單車給出了三種可能性：一是用戶騎行中未關閉開關鎖頁面，摩擦誤觸「還車」按鈕觸發落鎖；二是前一用戶還車離開未關鎖，後一用戶未掃碼直接騎行，前一用戶後續關鎖導致後一用戶落鎖；三是電動助力車存在合規行駛區域限制，超出區域會觸發斷電保護，可能被誤判為「自動落鎖」。
相關新聞：夜騎開封︱美團、哈囉單車今起暫停鄭州運營
據了解，共享單車具備遠程鎖車功能，但哈囉方面表示，其系統設定當車速高於0.5m/s時不執行鎖車指令，僅在近乎停車的狀態下才會響應用戶操作。
從目前情況來看，僅靠企業自查自糾，難以徹底消解公眾疑慮。要破解「用戶說落鎖，平台說無異常」的僵局，或許還需引入權威第三方檢測機制，政府監管與行業監督也不能缺位。
