共享单车︱全国最少41宗自动锁死 骑行者摔伤有人骨折
发布时间：16:20 2025-09-12 HKT
上海某女子骑共享单车时，车轮突然自动锁死，整个人直接飞出去，摔得右脚三处骨折，两腿全是挫伤，差点要开刀，至少得养伤一个月。然而这还不是个别例子，全国已经爆出至少41宗类似事故，北京、上海等地都有发生，涉及多个平台。共享单车的安全问题引发关注。
「滴滴青桔」否认软件问题
对于此事，「滴滴青桔」平台回应称，已安排安全专员专项对接事故处理和保险理赔事宜。同时，基于用户反映的情况，针对涉事的单车进行了硬件和软件的并行检查。经核查，涉事车辆存在因车链条有松动造成骑行卡顿的可能，不存在软件技术等问题。目前，专员在对接用户的就医理赔流程。「哈啰单车」亦作出类似的回应，然而截至目前尚无消息披露第三方检测机构介入。
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近年来，共享单车在骑行中突发自动落锁问题时有发生，且涉及不同品牌。据报，2024年，成都一市民解锁某品牌的共享单车，在骑行途中突然感到单车后轮锁死，导致其摔倒在马路上，左腿膝盖和手都擦破了皮。据该市民反映，当时手机APP后台并未显示车辆上锁，「但就是感觉后轮突然动不了」。
平台回应难以释虑
多位网友亦反映了类似的经历称：「明明没有手动还车，它却自己关上了。」有网友称买了季卡，有两个小时的免费骑行时间，结果40分钟就被锁了，差点把人摔倒，而且联系客服电话没有人工服务，申诉困难。据上海12345市民热线搜索发现，今年7月以来，仅哈啰单车一个平台，针对其应锁未锁、未锁硬锁等问题的相关投诉数量达到17条。
对此，哈啰单车给出了三种可能性：一是用户骑行中未关闭开关锁页面，摩擦误触「还车」按钮触发落锁；二是前一用户还车离开未关锁，后一用户未扫码直接骑行，前一用户后续关锁导致后一用户落锁；三是电动助力车存在合规行驶区域限制，超出区域会触发断电保护，可能被误判为「自动落锁」。
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据了解，共享单车具备远程锁车功能，但哈啰方面表示，其系统设定当车速高于0.5m/s时不执行锁车指令，仅在近乎停车的状态下才会响应用户操作。
从目前情况来看，仅靠企业自查自纠，难以彻底消解公众疑虑。要破解「用户说落锁，平台说无异常」的僵局，或许还需引入权威第三方检测机制，政府监管与行业监督也不能缺位。
