反內卷︱美團年底前取消騎手超時罰款
更新時間：16:24 2025-08-29 HKT
發佈時間：16:24 2025-08-29 HKT
發佈時間：16:24 2025-08-29 HKT
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內地外賣平台巨頭美團宣佈，在年底前全面取消眾包騎手的超時罰款。
據金羊網報道，美團近日舉辦騎手演算法協商共治開放日上宣佈上述政策。
美團騎手體驗營運負責人表示，過去8個月，美團配送在全國十多個城市開展了試點，觀測對比不同管理模式，保障騎手收入和使用者體驗平穩，對表現優異騎手實現正向激勵。目前，該團隊已基本完善了「用得分體系代替負向扣款」的新模式，並將很快向全國推廣，「我們也收到了騎手的反饋，在送單中再也不怕被扣錢了，也更放心了。」
美團年底前取消騎手超時罰款。美團
對於騎手經常遇到「小區無法進入、步行時間長、使用者地址不精準」等問題。美團推出的「騎手友好社區」，打通資料後騎手掃碼即可快速通行。截至目前，全國150個城市的24700餘個社區已完成改造，月均服務騎手超68萬人，從演算法最佳化末端交付體驗、提升騎手最後100米配送效率。
至於，使用者地址填寫不准導致的交付問題，2025年起，美團陸續試點並上線了騎手使用者位置共享、智能引導使用者選擇推薦地址、推薦使用者填寫更精準地址的三大措施，從產品端著手應用智能演算法，增強使用者騎手雙端提醒，減少資訊不對稱，增進信任。
另外，又利用AI賦能及簡化申訴流程，降低騎手申訴難度。
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