江蘇無眼球盲人辦電話卡被要求「睜眼刷臉」認證 職員：必要程序
更新時間：16:42 2025-05-13 HKT
發佈時間：16:42 2025-05-13 HKT
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近日，江蘇揚州的一位盲人、80歲的管先生在某運營商營業廳辦理手機卡時，因無法完成刷臉驗證，只能以親屬的名義開通手機卡。該運營商工作人員回應稱，刷臉屬必要程序，不清楚針對特殊人群的處置方式。
特殊群體的人臉識別問題多次出現
據央廣網報道，管先生介紹，自己出生僅8個月時眼部就出現異常，後來眼球缺失，雙眼無法睜開，從此成為了盲人。事發當天，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾的狀況肉眼可見，營業廳仍以「相關規定」為由要求其刷臉驗證。
管先生的身份證。央廣網
5月12日，涉事品牌運營商所在分公司工作人員解釋，人臉識別是必要程序，旨在防止新開手機卡被他人盜用。而當記者進一步詢問，針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道時，工作人員表示並不清楚。
管先生的殘疾人證。央廣網
隨著人臉識別技術被廣泛應用，特殊群體反映的人臉識別問題已經多次引發熱議。報道指，當地該品牌營業廳對待此類特殊用戶的做法不盡相同。在涉事營業廳附近，另一家營業廳工作人員表示，辦理手機卡需要當事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無需人臉識別。
據了解，今年6月1日，《人臉識別技術應用安全管理辦法》將正式施行。該《辦法》明確規定：實現相同目的或者達到同等業務要求，存在其他非人臉識別技術方式的，不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式。若個人不同意通過人臉信息進行身份驗證，應當為其提供其他合理且便捷的身份驗證方式。
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