江苏无眼球盲人办电话卡被要求「睁眼刷脸」认证 职员：必要程序
更新时间：16:42 2025-05-13 HKT
发布时间：16:42 2025-05-13 HKT
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近日，江苏扬州的一位盲人、80岁的管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成刷脸验证，只能以亲属的名义开通手机卡。该运营商工作人员回应称，刷脸属必要程序，不清楚针对特殊人群的处置方式。
特殊群体的人脸识别问题多次出现
据央广网报道，管先生介绍，自己出生仅8个月时眼部就出现异常，后来眼球缺失，双眼无法睁开，从此成为了盲人。事发当天，他虽未携带残疾证，但眼部残疾的状况肉眼可见，营业厅仍以「相关规定」为由要求其刷脸验证。
管先生的身份证。央广网
5月12日，涉事品牌运营商所在分公司工作人员解释，人脸识别是必要程序，旨在防止新开手机卡被他人盗用。而当记者进一步询问，针对像管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时，工作人员表示并不清楚。
管先生的残疾人证。央广网
随著人脸识别技术被广泛应用，特殊群体反映的人脸识别问题已经多次引发热议。报道指，当地该品牌营业厅对待此类特殊用户的做法不尽相同。在涉事营业厅附近，另一家营业厅工作人员表示，办理手机卡需要当事人持有效身份证件，如是残疾人可持本人残疾证，只需拍照片留档，无需人脸识别。
据了解，今年6月1日，《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行。该《办法》明确规定：实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。若个人不同意通过人脸信息进行身份验证，应当为其提供其他合理且便捷的身份验证方式。
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