取亡父存款銀行稱「解鎖得本人」 男子：骨灰盒給你拿來嗎？
更新時間：13:15 2024-09-12 HKT
發佈時間：12:47 2024-09-12 HKT
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在吉林長春，近日有網友發布影片稱，其逾七旬母從已故父親銀行卡中取錢，被要求證明「是她丈夫」，還要卡主到場要「本人解鎖」，至今仍未將卡裡的數千元存款取出。對此，農行長春分行回應，為已故人員取錢只需提供死亡證明及直系親屬證明即可，本事件中可能溝通出了問題。
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影片中，一男子在有「中國農業銀行」字樣的櫃檯前，與工作人員發生爭執。
銀行職員：「先生，解鎖得本人！」
男子：「本人？本人死了！要我把骨灰盒給你拿來嗎？」
「那之前為什麼讓我們跑來跑去？跑那麼多地方？都說沒有這個流程。」
對於跑了多個部門，銀行仍不給辦理業務一事，工作人員向該男子解釋稱，前幾天不是自己辦的業務，具體情況不清楚。
事件引發網民共鳴，有人表示：「銀行之前要求我76歲的老母親去街道辦和民政局開夫妻證明，結果相關部門都回覆沒有這個流程，無法辦理。可銀行又說『本人才能解鎖』，令人十分不解，結果到現在還是取不出那卡上的幾千塊錢。」
中國農業銀行長春分行北安路支行營業廳工作人員9月10日稱，銀行已經簡化了查詢、提取款流程，只需提供存款人死亡證明及直系親屬證明，即可查詢其銀行卡餘額，直系親屬證明最好是存款人及查詢人的身份證原件及在同一戶的戶口簿等證明親屬關係的證件（原件），否則就得去派出所開具相關證明。
據了解，中國銀保監會分別於2019年、2021年聯合相關部門發布《關於簡化查詢已故存款人存款相關事項的通知》和《關於簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》，旨在便利群眾查詢已故人存款及辦理小額存款繼承。
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