港鐵夥拍社福機構推SEN友善出行派「感囊」助SEN學童安心適應環境附索取方法

更新時間：15:41 2026-10-23 HKT
發佈時間：15:41 2026-10-23 HKT

SEN學童｜帶有特殊教育需要（SEN）的小朋友在乘搭公共交通工具時，往往容易因車站人流、聲音或廣播等環境刺激而感到壓力，照顧者亦面對不少心理負擔。為締造更共融友善的乘車環境，港鐵公司近期聯同社福機構協康會及香港明愛合作，推出多項針對SEN人士及照顧者的支援措施，從員工培訓、車站配套及科技應用多方面入手，協助他們安心出行。

全線車站配置「感囊」助舒緩感官過載

港鐵每日服務超過五百萬人次乘客，面對繁忙的鐵路系統，部分SEN人士在陌生或擠迫的環境中容易出現感官過載。

為此，港鐵聯同協康會於全線99個重鐵車站及輕鐵網絡配備了「『感』囊」。「感囊」內藏手掌大小、可重複操作的小型感官玩具；當個別乘客在旅程中情緒受影響時，讓他們透過觸感轉移注意力及放鬆心情，令旅程更自在。

協康會區域經理吳晃榮介紹，「感」囊內含4款玩具，第一款是彩虹減壓球，透過擠壓或扭來扭去的方式提供觸覺刺激，希望讓他們釋放緊張的情緒，提升注意力；第二款是有紋理的液體流動玩具，利用內部流動的色彩及外層紋理提供規律視覺，讓小朋友看着並專注其中，同時提供足夠的觸覺刺激，協助他們安定情緒。第三款是減壓指尖陀螺，可以擠壓某些軟膠部分，亦有一些重複旋轉的動作提供感官回饋，讓他們在等車期間可以專注在玩具身上；第四款是蘑菇觸感減壓玩具，同樣是透過擠壓或按壓，加上它不同的紋理，通過給予感官回饋讓SEN人士調節情緒。他續指，「感」囊的包裝由SEN青年協助製作，並且參與運送工作，故此別具意義。

索取方法：若有需要，可於全線99個重鐵車站及輕鐵網絡向職員索取；職員會按需要向乘客提供，用後不需歸還。

加強員工培訓及開發應用程式互動遊戲

除了實體車站支援外，港鐵亦加強了軟件配套及前線人員的裝備：

前線員工培訓：為車務前線員工提供培訓，加深同事對不同SEN人士在出行時可能面對情況的認識，並學習合適的溝通技巧，以便在有需要時提供適切協助。
「關愛共乘」App減壓遊戲：港鐵正透過「關愛共乘」手機應用程式開發減壓小遊戲，模擬鐵路場景及提供互動體驗，協助有需要人士預先熟習乘車環境，並在旅程期間調節心情。團隊將透過協康會及香港明愛邀請用家試用並提供意見，計劃於數月內推出。
車站導賞團：今年暑假期間，港鐵已安排過百名SEN學童及照顧者參與車站導賞團，讓他們透過實地參觀及體驗熟習車站運作，同時促進前線員工與乘客的交流。