港铁伙拍社福机构推SEN友善出行派「感囊」助SEN学童安心适应环境附索取方法

更新时间：15:41 2026-10-23 HKT
发布时间：15:41 2026-10-23 HKT

SEN学童｜带有特殊教育需要（SEN）的小朋友在乘搭公共交通工具时，往往容易因车站人流、声音或广播等环境刺激而感到压力，照顾者亦面对不少心理负担。为缔造更共融友善的乘车环境，港铁公司近期联同社福机构协康会及香港明爱合作，推出多项针对SEN人士及照顾者的支援措施，从员工培训、车站配套及科技应用多方面入手，协助他们安心出行。

全线车站配置「感囊」助舒缓感官过载

港铁每日服务超过五百万人次乘客，面对繁忙的铁路系统，部分SEN人士在陌生或挤迫的环境中容易出现感官过载。

为此，港铁联同协康会于全线99个重铁车站及轻铁网络配备了「『感』囊」。「感囊」内藏手掌大小、可重复操作的小型感官玩具；当个别乘客在旅程中情绪受影响时，让他们透过触感转移注意力及放松心情，令旅程更自在。

协康会区域经理吴晃荣介绍，「感」囊内含4款玩具，第一款是彩虹减压球，透过挤压或扭来扭去的方式提供触觉刺激，希望让他们释放紧张的情绪，提升注意力；第二款是有纹理的液体流动玩具，利用内部流动的色彩及外层纹理提供规律视觉，让小朋友看着并专注其中，同时提供足够的触觉刺激，协助他们安定情绪。第三款是减压指尖陀螺，可以挤压某些软胶部分，亦有一些重复旋转的动作提供感官回馈，让他们在等车期间可以专注在玩具身上；第四款是蘑菇触感减压玩具，同样是透过挤压或按压，加上它不同的纹理，通过给予感官回馈让SEN人士调节情绪。他续指，「感」囊的包装由SEN青年协助制作，并且参与运送工作，故此别具意义。

索取方法：若有需要，可于全线99个重铁车站及轻铁网络向职员索取；职员会按需要向乘客提供，用后不需归还。

加强员工培训及开发应用程式互动游戏

除了实体车站支援外，港铁亦加强了软件配套及前线人员的装备：

前线员工培训：为车务前线员工提供培训，加深同事对不同SEN人士在出行时可能面对情况的认识，并学习合适的沟通技巧，以便在有需要时提供适切协助。
「关爱共乘」App减压游戏：港铁正透过「关爱共乘」手机应用程式开发减压小游戏，模拟铁路场景及提供互动体验，协助有需要人士预先熟习乘车环境，并在旅程期间调节心情。团队将透过协康会及香港明爱邀请用家试用并提供意见，计划于数月内推出。
车站导赏团：今年暑假期间，港铁已安排过百名SEN学童及照顾者参与车站导赏团，让他们透过实地参观及体验熟习车站运作，同时促进前线员工与乘客的交流。